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Aglomeraciones en Atocha por unos recientes retrasos en las líneas C-2 y C-7.
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Aglomeraciones en Atocha por unos recientes retrasos en las líneas C-2 y C-7. (Foto: Kike Rincón)

Renfe se defiende: "La puntualidad en Cercanías es del 96 por ciento"

martes 12 de diciembre de 2017, 06:00h
Cercanías tiene un problema en Madrid. En los últimos días, una serie de catastróficas averías han puesto imagen a las esperas, aglomeraciones y confusión con las que miles de usuarios bregan cada día con más estoicismo que furia. Ante las críticas, Renfe se defiende. Sus trenes, según los datos facilitados a este medio, han pasado este año por cada estación en su momento justo en el 96,3 por ciento de las ocasiones. Una puntualidad británica en un servicio que, para gran parte de la clase política, pita más que anda.

A más de uno le costará creerlo, pero es el dato oficial. Nueve de cada diez veces que un tren de Cercanías para en cualquiera de las 90 estaciones que Renfe tiene en las diez líneas de la red de corta distancia de la región lo hace a tiempo. Según los datos de puntualidad acumulados hasta octubre de este año, la locomotora llegó a su hora en el 96,3 por ciento de las ocasiones durante los diez primeros meses del año.

La cifra es, hasta en el decimal, la misma que la registrada en todo 2016 según detallan fuentes de la compañía a Madridiario, que explican que existe un margen de tres minutos de demora antes de anotar oficialmente un retraso. "Estamos por encima de los servicios de cercanías de capitales como Londres o París", señala una portavoz, que insiste en que la situación, al menos con este dato en la mano, ni ha mejorado ni ha empeorado en los últimos tiempos.

Impuntuales por tres causas

Esto choca frontalmente con la percepeción que muchos usuarios tienen últimamente de Cercanías Madrid, especialmente tras situaciones como la de la semana pasada, cuando una sucesión de incidencias provocó el corte de estaciones capitales como Sol o Nuevos Ministerios.

El perfil de atención al cliente de Twitter recibe a diario, de hecho, docenas de mensajes enardecidos dando cuenta de demoras y averías que, eso sí, contrastan con la estoicidad con la que miles de personas conviven con ellas a pie de vagón.

Aunque Renfe no ofrece ni el dato total de averías ni el desglose por líneas de ese 96,3 por ciento, desde la compañía insisten en una idea fuerza: la impuntualidad no es (solo) cosa suya. "Puede ser por causas nuestras, que se haya estropeado un tren, pero muchas veces depende de problemas en las infraestructuras, que gestiona Adif, o de un tercer grupo de incidencias entre los que hay arrollamientos, actos vandálicos, atenciones médicas...", detalla la portavoz, que recuerda que el operador mueve cada día 1.300 trenes en la región con 845.900 viajeros a bordo.

Reunión en Fomento

Sea como fuere, la sucesión de averías y la presión (en parte partidista) de varios alcaldes de municipios por los que pasa la C-3 han llevado al Gobierno de Cristina Cifuentes a asumir y canalizar las críticas hacia el operador, que lo son a su vez hacia el Ministerio de Fomento y su titular y compañero de partido, Íñigo de la Serna.

Tras reclamarlo en público y por carta, este martes, la consejera de Transportes, Vivienda e Infraestructuras, Rosalía Gonzalo, se reúne por la tarde con el 'segundo' de De la Serna, el secretario general de Infraestructuras Fomento, Manuel Niño.

En el orden del día está "ver realmente qué es lo que está pasando" con la red y darle una "solución", según explicó a la prensa este lunes la responsable madrileña. Gonzalo, a la espera de lo que ocurra en el encuentro, parece haber asumido el discurso que empapa toda la clase política madrileña y que dice que lo de Cercanías Madrid no es solo "un problema puntual".

Mantenimiento o desidia

"Los sindicatos han denunciado que es una cuestión de mantenimiento. Yo no puedo valorar que esto sea así. Seguramente sea una parte en ese sentido, pero habrá otras posibilidades, otras líneas que tendremos que analizar y trabajar", señala Gonzalo.

La reunión en Fomento llegará poco después de que el propio Ministerio anunciara un estudio de estas incidencias para intentar de aflojar la presión mediática que, para la oposición, no parece suficiente.

Este mismo lunes, el secretario general del PSOE-M, José Manuel Franco, atribuyó los problemas a la “negligencia" y a la “desidia y falta de interés en este tema por parte del gobierno central” y pidió un "plan de choque". Y no solo los socialistas: Podemos, Ciudadanos y, fuera del arco parlamentario, la FRAVM, también han exigido en numerosas ocasiones un cambio de rumbo que, si arranca, tendrá su estación de salida en el encuentro de esta tarde.

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Foro asociado a esta noticia:

  • Renfe se defiende: "La puntualidad en Cercanías es del 96 por ciento"

    Últimos comentarios de los lectores (11)

    8058 | Javier - 17/12/2017 @ 12:35:05 (GMT+1)
    Pues que nos explique Cercanías Madrid como elabora ese índice de puntualidad, porque desde luego yo cojo el tren todos los días el CIVIS desde Alcalá de Henares a Chamartín y lo que se asemeja a ese 96% son los días que llega con 5 minutos o mas, bastante mas, de retraso.
    8046 | Gema - 15/12/2017 @ 21:57:24 (GMT+1)
    Puntualidad del 96%??? Y una mierda!!! Si tenéis la suerte de no sufrirlo a diario sólo tenéis que entrar en la página de Twitter de Cercanías y cuando ellos pongan que "todo funciona sin incidencias relevantes" leed los comentarios de la gente que lleva más de un cuarto de hora en una estación o parados dentro de un tren en medio de la nada, quejándose de que NUNCA cumplen los horarios, averías continuas siempre en las mismas estaciones, trenes que de repente empiezan su recorrido en otro sitio... Por no hablar de las escaleras mecánicas de un montón de estaciones como Atocha Renfe por ejemplo, que llevan paradas desde agosto. No se han estropeado de repente, no, porque las habrían reparado, lo que pasa es que las han parado para ahorrar y así siguen después de 4 meses y medio, riéndose de la gente. Hasta han puesto pegatinas en el suelo para indicar que no funcionan y a trabajadores que te indican que puedes subir por ellas "a patita". Y que hace mientras el Ministerio de Fomento? NADA. Para qué? Si ellos van en coche oficial. Yo dejé de usar el Cercanías hace meses porque me cansé de llegar tarde a mi trabajo todos los días aunque saliera cada día más pronto.
    7983 | Ana Sánchez - 12/12/2017 @ 18:42:06 (GMT+1)
    FCA, desgraciadamente yo vivo en un barrio en el que solo queda un autobús y la señora alcaldesa ha dicho este año que se niega a poner otro porque estamos "sobrados". El autobús viene cada 20 minutos e imagínate cómo viene. Si le añades que hay que ir a por dos niños, a por la compra y demás cosas, me dices cómo. Porque ya me gustaría a mí poder ir en autobús, no digo ya en metro. Y todo gracias a la alcaldesa, ésa que dice ser de izquierdas. Lo de tubo de escape, si te parece, te lo gestionas tú por donde te pueda apetecer.
    7981 | javi - 12/12/2017 @ 18:29:45 (GMT+1)
    se nota que no han pisado un tren de Cercanías a las 8 de la mañana en muchos años
    7979 | Usuario - 12/12/2017 @ 17:08:07 (GMT+1)
    Lo que es alucinante, es que el AVE, siendo de servicio público, solo pueda ser utilizado por personas con gran poder adquisitivo, dado lo prohibitivo de su precio, y encima van este año y suben los billetes un 30%. En cuanto al cercanías, debería llegar a muchos mas lugares.
    7977 | FCA - 12/12/2017 @ 16:44:47 (GMT+1)
    Ana, mientras tú paseas con tu coche quejándote del atasco creado por gente como tú, la mayoría sufrimos el transporte público de Cifuentes y Rajoy. Pero nada, tú con tu cochecito y si quieres respiras una bocanada del tubo de escape y disfruta.
    7973 | Ana Sánchez - 12/12/2017 @ 14:56:42 (GMT+1)
    Y el podemiterío quejándose de un 4% de impuntualidad. Vayan a los atascos que están creando sus "grandes líderes" a ver dónde queda ese 4%.
    7970 | Julio - 12/12/2017 @ 12:39:28 (GMT+1)
    Jajajajajajajjaj, todos los días los cercanias de Madrid llevan retraso, averias, huelgas encubiertas, estado vias, etc
    7964 | Paqui - 12/12/2017 @ 09:48:14 (GMT+1)
    Pues si que tengo mala suerte que con ese porcentaje de puntualidad siempre me toque a mí el tren que lleva retraso
    7963 | Lalo - 12/12/2017 @ 09:19:54 (GMT+1)
    Increíble, el morro que tienen, la semana pasada en la línea C4 se suspendió el cercanías por la famosa avería del túnel de Sol, pero eso no es cosa suya claro, los trenes sólo circulaban hasta Chamartín pero con una demora de 40 minutos!!, señores no nos intenten engañar. Por cierto el uso de la megafonía en los trenes es gratis, por favor úsenlos más porque eso de estar 10 minutos parados en una estación o entre estaciones y no decir absolutamente nada. Es un servicio prehistórico y lamentable, el siglo XXI ha llegado.
    7959 | manuel - 12/12/2017 @ 08:18:45 (GMT+1)
    Ja,ja,ja,ja,ja,ja,ja,ja,ja,ja,ja,ja...y ja.

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