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La Carta de Servicios de los Centros de Día del Ayuntamiento fue aprobada en 2010.
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La Carta de Servicios de los Centros de Día del Ayuntamiento fue aprobada en 2010. (Foto: Kike Rincón)

"Incertidumbre" en los centros de día del Ayuntamiento: las vacaciones pueden venir con recargo

martes 17 de abril de 2018, 08:06h

El pasado 28 de febrero finalizó la vigencia del contrato suscrito entre el Ayuntamiento de Madrid y Sanivida por el que esta entidad gestiona los centros de día de la capital dependientes del Consistorio. No obstante, ambas partes renovaron su vínculo con un nuevo acuerdo que ha introducido algún cambio.

Según una carta informativa fechada en febrero y enviada desde el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, el cambio en el contrato con Sanivida para la gestión de los centros de día "no implica ninguna modifición en el servicio, que se le seguirá prestando como se viene haciendo hasta ahora": "Nos preocupa sinceramente garantizarle la continuidad de la atención que se dispensa a su familiar", ahonda el equipo municipal, que explica que "el nuevo contrato incorpora novedades en la atención sociosanitaria".

Tras detallar esas mejoras, que pasan, por ejemplo, por la incorporación del Modelo de Atención Centrada en la Persona, el Ayuntamiento hace referencia a "los periodos de vacaciones voluntarias o ausencias prolongadas por motivos de ocio": "No tenemos problema en reservar su plaza, siempre que abone el importe de la misma que le corresponda", dice la misiva, firmada por Mª Soledad Frías, directora general de Personas Mayores y Servicios Sociales del Gobierno local.

Es ahí donde surge la incertidumbre de las familias y la pregunta del PSOE que este martes llevará el concejal Ignacio Benito a la Comisión del ramo: "Cuáles son las razones por las que se está incumpliendo la Carta de Servicios de los Centros de Día del Ayuntamiento de Madrid", inquirirá el edil socialista.

"Queremos que el Ayuntamiento aclare al detalle qué tarifa va a aplicar para la reserva de plaza en los centros de día, porque este dato afecta directamente a las personas mayores", expone Benito a Madridiario. La carta enviada desde Cibeles no despeja las dudas: "La información que nos transmiten los afectados es de incertidumbre y la información municipal nos parece poco clara e insuficiente", añade el concejal.


Derecho recogido en la Carta de Servicios

La Carta de Servicios de los Centros de Día del Ayuntamiento de Madrid fue aprobada el 8 de abril de 2010 y certificada por Aenor el 23 de diciembre de 2014. El texto define dichos centros como "servicios dirigidos a proporcionar una atención integral, en régimen diurno, a las personas mayores de 65 años con deterioro físico y relacional, y sin límite de edad, a las personas con enfermedad de Alzheimer u otras demencias".

En su apartado 4, relativo a los Derechos y responsabilidades de los usuarios, en el apartado h) de los primeros, recoge el derecho "a que le sea reservada la plaza durante dos meses de ausencia al año por vacaciones. El primero sin aportación económica y el segundo aportando el 50 por ciento del importe mensual, previa comunicación al centro".

Ahora, con el nuevo contrato, y a pesar de que dicha cláusula viene recogida en la citada Carta de Servicios, ni las familias ni el PSOE tienen claro que eso se mantenga. "Que el Gobierno diga sí o no a si los mayores tienen que pagar mucho más por reservar su plaza en el centro de día durante el periodo vacacional", es lo que pretende Benito, que pone el acento en que se trata de "un sector especialmente vulnerable, hacia el que el Ejecutivo debería mostrar una especial sensibilidad".

En caso de que los usuarios tengan que pagar más de lo que venían haciendo hasta ahora, adelanta el concejal, "el Gobierno también tendrá que explicar por qué actúa contra un derecho recogido en la Carta de Servicios Sociales". Según los cálculos realizados por el PSOE, si se confirma la imposición del pago en periodos vacacionales, supondrá un aumento de los ingresos por valor de 1.661.814 €. Los socialistas también quieren saber a quién iría dicho montante, si al Consistorio o a la empresa.


Listas de espera de hasta seis meses

La alternativa para quienes no quieran o no puedan efectuar el pago, en caso de que se confirme tal extremo, será, advierte el Grupo Municipal Socialista, renunciar a la plaza y volver a solicitarla cuando el usuario desee volver al centro de día, lo que supone realizar todo el trámite administrativo desde cero e incorporarse a la lista de espera para la adjudicación de plaza, algo que se puede demorar hasta seis meses.

Frente a esa incertidumbre, la carta enviada por el Ayuntamiento sí deja claros otros aspectos: "Se mantiene la aportación económica del usuario al coste total del mismo, si bien el Ayuntamiento, como seguramente sabe, corre con un 70 por ciento aproximadamente del mismo"; "en caso de enfermedad, no se abonará el primer mes de enfermedad, reservando su plaza sin coste alguno"; y "respecto al servicio de Respiro Familiar de Fin de Semana, que se presta en algunos de nuestros centros, informarles que se ha realizado una bajada de un 40 por ciento en la aportación a realizar en el caso de utilizar el servicio con transporte", reza la misiva. Tres mensajes que acrecientan las dudas que este martes deberán quedar resueltas en el Salón de Comisiones del Pleno de la Casa de Cisneros.

Para terminar, un ejemplo... con pregunta. Aquí son números, pero en cualquier casa de Madrid sería una persona con nombre y con apellidos; sola o con familia; con necesidad o con voluntad de ir a un centro de día. El PSOE parte de la base de que la aportación media anual de los usuarios por el servicio es de 2.903,91 €. Si dividimos ese total entre los 12 meses del año, se arroja un montante de 241,99 € mensuales. Si se confirma el cambio en el contrato, ¿cuánto pagaría un mayor que tuviera que reservar su plaza en el centro por los dos meses a los que tiene derecho a hacerlo?

Radiografía (en números) de los centros de día municipales

  • El Ayuntamiento de Madrid dispone de 4.578 plazas en centros de día;
  • La media de edad de los usuarios es de 83,79 años;
  • La aportación que realizan los mayores se establece en base a los días de asistencia, si hacen uso de transporte, si la plaza es de físicos o de alzhéimer y su nivel de renta;
  • Según datos de la última memoria publicada por el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, el 59,45 por ciento de las plazas son atendidas con cargo al convenio con la Comunidad de Madrid para la Atención a Personas en situación de Dependencia;
  • La aportación media anual de los usuarios por el servicio es de 2.903,91 € (2.903,91 € / 12 meses = 241,99 € mensuales);
  • El PSOE recuerda que el importe abonado representa en algunos casos hasta el 43 por ciento de los ingresos del usuario, siendo la aportación mínima para quienes acuden al centro de día de lunes a viernes y utilizan transporte (los que tienen un mayor grado de dependencia) al menos el 32 por ciento de sus ingresos, concretamente para aquellos que perciben menos de 544 € al mes.
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