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Nueva web del Metro de Madrid.
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Nueva web del Metro de Madrid. (Foto: MDO)

Metro renueva su web:datos de la circulación y el estado de los ascensores en tiempo real

jueves 15 de noviembre de 2018, 20:55h
Los usuarios de Metro de Madrid tendrán a su disposición desde este jueves información en tiempo real de la circulación de trenes y su frecuencia en la web del suburbano. Además, también se podrá comprobar si funcionan los ascensores y escaleras mecánicas de las estaciones.

Metro de Madrid estrena este jueves nueva página web que incluye información a tiempo real sobre la situación de la circulación, el intervalo de frecuencia o el estado de funcionamiento de ascensores y escaleras.

Aparte, se ofrece a los usuarios la posibilidad de hacer itinerarios personalizados de sus trayectos en Metro (conocer los transbordos que tienen que hacer para llegar a su destino) con datos también de EMT y Cercanías, la cobertura móvil que tiene la parada o si es una estación con accesibilidad universal.

La web recoge una sección destacada con todas las líneas de la red con un sistema visual que emula los semáforos para indicar si la circulación es normal o, por el contrario, si existe alguna incidencia. Así, por ejemplo, se introduce en la línea 1, 2 y 5 un signo de exclamación en el que se detalla que la estación de Gran Vía y Sevilla están cerradas por obras.

Aparte, se recoge el intervalo de paso de los próximos trenes que puede ser refrescado por los usuarios y también se incluye información sobre las frecuencias de los trenes en todas las franjas horarias.

Metro detalla que la nueva web cuenta con un diseño "más moderno y visual", que se adapta a los distintos dispositivos móviles y ofrece a la vez una navegación "más intuitiva y eficaz". El cambio coincide con el centenario del suburbano.

Entre las principales novedades de la nueva web -la anterior era de 2009- destaca la búsqueda de trayectos "óptimos personalizados" con la ruta "más idónea" para cada viajero, integrando otros modos de transporte como EMT y Cercanías.

Además, permite consultar el estado en "tiempo real" de las escaleras mecánicas y de los ascensores, integrando esta información con el cálculo de trayecto recomendado, "de tal modo que si hay alguna incidencia en un ascensor en alguna de las estaciones de inicio, trasbordo o final de recorrido y el usuario necesita utilizar ese ascensor, puede directamente pedir un trayecto alternativo para evitar la incidencia".

Otra de los atractivos de la web es la sección 'Locos por el Metro' una revista que recoge, de forma "visual y gráfica", las novedades y los temas más interesantes y curiosos de Metro, a través de noticias, fotografías, infografías y vídeos.

Además, los usuarios tienen a su disposición en la web una nueva aplicación a través de la cual podrán subir sus propias instantáneas captadas en Metro, con el objetivo de construir un álbum fotográfico colectivo sobre el suburbano y su historia.

Los usuarios también podrán realizar sus reclamaciones o cualquier tipo de comentario sobre el servicio de Metro a través de la sección 'Contacto', que serán debidamente contestadas por el Servicio de Atención al Cliente de la compañía.

Nuevo diseño gráfico

El rediseño gráfico ha tenido muy en cuenta que el usuario navega cada vez más desde el teléfono móvil y la tablet, ya que un 63 por ciento de los que visitan la web de Metro de Madrid lo hacen a través de dispositivos móviles.

Por ello, todo el contenido web se ha pensado y diseñado para ser visualizado también desde estos dispositivos (el 57,8% de los usuarios visita la web desde móviles, mientras que el 5,2 por ciento lo hace desde tablets).

Además, se ha tenido en cuenta el número de visitas extranjeras que recibe la web (un 11%) por lo que la mayoría de los contenidos se han traducido al inglés, "rompiendo así barreras idiomáticas para los millones de turistas" que visitan anualmente la Comunidad y utilizan Metro de Madrid para moverse por la región.

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