Desde Facua han recomendado a los usuarios afectados por el cierre con tratamientos sin finalizar, que recopilen toda la documentación posible para poder recuperar el dinero, como son los contratos de financiación y los recibos de los abonos realizados. La organización ha recordado que los usuarios que estén abonando los tratamientos mediante créditos suscritos a través de las clínicas tienen derecho a paralizar el pago y exigir a las entidades financieras que les devuelvan la totalidad o una parte de las cantidades abonadas.
Los afectados pueden presentar sus reclamaciones ante la empresa a través de un procedimiento de notificación del que quede constancia, como una carta con acuse de recibo, o ante las autoridades de Consumo de la Comunidad.
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