sotto tempo advertising

El departamento de Atención al Cliente de una empresa es una de las bases para conseguir que los consumidores se muestren contentos con el servicio y vuelvan de nuevo a solicitarlo. Así lo piensa un 85 por ciento de los encuestados en el II Estudio Customer Observatorium de Sotto Tempo Advertising.

Sólo el 37 por ciento de los usuarios se considera fiel a las marcas, tiendas o servicios. Este dato se desprende del I Customer Observatorium realizado por Elogia para Sotto Tempo Advertising, empresa organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, con el patrocinio de Logikaline y que se presentó la pasada semana en Madrid, Barcelona y San Sebastián.