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    21 de octubre de 2019

atención al cliente

Este martes se ha presentado en Madrid el proyecto Experiencia de Cliente de Kalicustomer.

El Palacio Neptuno de Madrid acogió este martes la Ceremonia de Entrega de Galardones de la 8ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio. Durante el acto, conducido por la periodista Marta Jaumandreu, se dieron a conocer las empresas más valoradas en 25 categorías por su servicio de atención al cliente.

CERTAMEN LÍDERES EN SERVICIO

El Palacio de Neptuno de Madrid acogerá este martes, a partir de las 19.30 horas, la ceremonia de entrega de los galardones de la octava edición del Certamen de los Líderes en Servicio. Durante el acto se darán a conocer las empresas más valoradas en las diferentes categorías por su servicio de atención al cliente. Ana Banquer, la directora de Comunicación del Certamen ha visitado La Terraza de Gran Vía para explicarnos todos los detalles del evento.

A través de un acuerdo entre El Corte Inglés e ING, los clientes, sean del banco que sean, podrán sacar dinero a través de la aplicación Twyp en todos los establecimientos Supercor y, a partir de octubre, también en los supermercados de El Corte Inglés y en Hipercor. En total, serán 270 establecimientos del Grupo.

El departamento de Atención al Cliente de una empresa es una de las bases para conseguir que los consumidores se muestren contentos con el servicio y vuelvan de nuevo a solicitarlo. Así lo piensa un 85 por ciento de los encuestados en el II Estudio Customer Observatorium de Sotto Tempo Advertising.

El Estadio Wanda Metropolitano de Madrid acogió este jueves la ceremonia de Entrega de Galardones de la séptima edición del Certamen de los Líderes en Servicio. En el acto, conducido por Federico de Juan, se dieron a conocer las empresas más valoradas en 20 categorías por su servicio de atención al cliente.

LA TERRAZA DE GRAN VÍA

El Estadio Wanda Metropolitano de Madrid acogerá este jueves, a partir de las 20 horas, la ceremonia de entrega de los galardones de la séptima edición del Certamen de los Líderes en Servicio. Durante el acto se darán a conocer las empresas más valoradas en veinte categorías por su servicio de atención al cliente. Ana Banquer, la directora de Comunicación del Certamen ha explicado todos los detalles a la directora de Madridiario, María Cano, en La Terraza de Gran Vía.

En pleno proceso de transformación digital, las entidades bancarias se enfrentan al desafío de satisfacer la demanda de inmediatez y globalidad de un cliente que busca el multicanal sin mermar las relaciones personales y la cercanía en el trato. Para Adriano de la Rubia, director de Canales Digitales de Bankia, la clave está en mantener en los nuevos canales de comunicación el mismo nivel de calidad de los gestores en las oficinas físicas.

En el segundo día de paros de los trabajadores de atención al cliente de la Estación de Atocha, UGT ha denunciado que Renfe está permitiendo a los viajeros acceder a los trenes sin hacer el check-in, contradiciendo las normas y, ha resaltado el sindicato, "poniendo en riesgo la seguridad" de los usuarios.

Este miércoles tiene lugar el Certamen de los Líderes en Servicio en el Teatro Príncipe Pío, unos premios que ponen en valor la mejor atención al cliente en 18 categorías distintas. La directora de comunicación de Sottotempo, Ana Banquer, se ha sentado en la Terraza de Gran Vía para explicar cuáles son las claves de la atención al cliente y cómo se presenta su futuro.

Sólo el 37 por ciento de los usuarios se considera fiel a las marcas, tiendas o servicios. Este dato se desprende del I Customer Observatorium realizado por Elogia para Sotto Tempo Advertising, empresa organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, con el patrocinio de Logikaline y que se presentó la pasada semana en Madrid, Barcelona y San Sebastián.

Este martes se ha celebrado la quinta edición del certamen de los Líderes en Servicio. El Teatro Bodevil fue el escenario escogido para premiar a las empresas que mejor tratan a los clientes. El artista Alex O'Dogherty, maestro de ceremonias, amenizó la gala con humor, música y actuaciones acrobáticas.

Esta noche se entregan los galardones del certamen Líderes en Servicio, donde distintas empresas compiten por convertirse en las mejores compañías en atención a sus clientes dentro de su sector.

La Casa del Lector de Madrid ha sido la sede de la tercera entrega de premios Líderes en Servicio en la que han sido galardonadas 15 empresas como las mejor valorada por los usuarios en calidad de atención al cliente.
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