Fuentes de Metro de Madrid indicaron que el fallo técnico se ha localizado en el fantógrafo (el sistema eléctrico que suministra energía al convoy) sobre las 14.40 horas y que es una incidencia que requería "bastante tiempo para reparar". Las mismas fuentes indicaron que se iba a desplegar de forma inminente un servicio alternativo de autobuses para trasladar a los usuarios en el tramo comprendido entre esas estaciones.
Finalmente, la circulación de los trenes quedó restablecida en torno a las 19.55 horas.
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