cliente

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente ha reconocido el plan de Bankia para implementar la cultura de ‘experiencia de cliente’ en el conjunto de toda la organización, que ha recibido el premio al ‘Mejor Proyecto de Involucración de Empleados’.

Makro y la Federación Española de Gastronomía han realizado un estudio titulado como “El cliente más difícil” en el que se busca la forma de fidelizar a esos clientes que no ponen las cosas fáciles. Para hablarnos de ellos tuvimos en Vivir viajar al chef Rodrigo de la calle.

El Tribunal Supremo ha confirmado la indemnización de 15.000 euros que deberá pagar France Telecom a un cliente madrileño, a quien reclamó una deuda de 44 euros por un servicio que no le había prestado y después incluyó en un registro de morosos ocasionándole la imposibilidad de acceder a los créditos que había solicitado para formar su empresa.