Madrid apuesta por un modelo turístico compatible con el bienestar vecinal

Madrid cerró el 2024 con cifras históricas en el sector turístico, registrando 11.2 millones de visitantes y 23.3 millones de pernoctaciones, lo que supone un incremento del 5.3 y 4.6 por ciento, respectivamente en comparación con el anterior ejercicio. El gasto turístico alcanzó los 16.117 millones de euros, un 21 por ciento más que en 2023, consolidando a la capital española como uno de los destinos urbanos más atractivos del mundo.

En este contexto, el alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha inaugurado este el III Foro de Turismo de Madrid, celebrado en el Hotel Meliá Castilla, donde ha subrayado la necesidad de que el modelo turístico de la ciudad sea “plenamente compatible con la calidad de vida y el bienestar de los vecinos”.

Durante su intervención, el regidor ha anunciado que el Ayuntamiento vetará el uso turístico de viviendas dentro de comunidades de propietarios, una de las medidas clave del plan Reside, que será aprobado en mayo. “El turismo no puede ser disruptivo para la convivencia en la ciudad”, ha afirmado Almeida, subrayando que solo se permitirá esta actividad en edificios de uso exclusivo para turistas. El objetivo, ha añadido, es ofrecer alternativas de alojamiento sin comprometer el descanso vecinal.

En su discurso, el alcalde ha señalado la necesidad de atraer turismo de media y larga distancia, con estancias prolongadas y mayor capacidad de gasto. Para ello, ha apostado por reforzar infraestructuras hoteleras y de transporte, al tiempo que ha presumido de los avances de la capital en el panorama internacional: “Madrid es ya el segundo mejor destino turístico urbano del mundo, por encima del puesto 46º que ocupábamos en 2019”.

Almeida también ha valorado los datos de la pasada Semana Santa, destacando una ocupación hotelera del 90 por ciento pese a la climatología adversa y un incremento del 3 por ciento en el sector hostelero. No obstante, ha reconocido que aún queda margen de mejora: “Un 8,3 de nota media no es un 10”, ha ironizado.

Entre las líneas estratégicas presentadas, ha resaltado la descentralización de la oferta cultural hacia distritos como Carabanchel o la Quinta del Capricho, con el fin de descongestionar el eje Prado-Recoletos y diversificar el circuito turístico tradicional. Además, ha recordado que Madrid será sede de grandes eventos como la NFL este mismo año y el regreso de la Fórmula 1 en 2026, posicionando a la ciudad como un referente internacional. En ese sentido, ha insistido en la necesidad de potenciar el aeropuerto madrileño como nexo entre Europa y América Latina, con el respaldo de compañías como Iberia.

Martínez-Almeida ha cerrado su intervención apelando a la “autoexigencia” del sector turístico madrileño: “No podemos permitir que este momento sea solo un lapso temporal. Debemos consolidarlo y hacer de Madrid un destino global y permanente”.

Descentralización turística y nuevos mercados

En esta tercera edición del Foro, también ha intervenido la delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Almudena Maíllo, quien ha desgranado con detalle el momento actual del turismo en la capital y las claves del modelo en marcha. Maíllo ha destacado que 2024 ha sido el año de la consolidación del turismo internacional, con más de 11,2 millones de visitantes y un 56 por ciento de incremento en turismo extranjero, cuyas pernoctaciones representan ya el 63 por ciento del total. “Esto tiene un impacto directo en el gasto turístico”, ha explicado, celebrando un aumento del 21 por ciento que ha llevado a un récord histórico de 16.117 millones de euros de gasto total.

La estancia media también ha aumentado, y Madrid ha logrado por fin romper con la estacionalidad, recibiendo más de 900.000 turistas durante nueve meses del año. En palabras de Maíllo, “ya no hay temporada baja en Madrid”.

La delegada ha subrayado las tres palancas clave del nuevo modelo turístico: El turismo internacional de alto impacto, con visitantes que gastan hasta cuatro veces más que la media, el turismo de reuniones (MICE), que genera un impacto económico de 5.500 millones de euros y por último el turismo de experiencias, donde Madrid se posiciona como la capital internacional de los musicales, la gastronomía y el deporte.

Además, ha presentado el Plan de Descentralización Turística, que busca redistribuir la afluencia turística a través de 22 nuevas zonas identificadas en la ciudad, empezando por barrios como Carabanchel, El Capricho y la Casa de Campo. “Cada barrio es un destino por descubrir y por vivir”, afirmaba Maíllo. Este plan busca no solo diversificar las experiencias, sino también mejorar la convivencia entre vecinos y turistas, reforzando Madrid como una ciudad acogedora y sostenible. “Estamos analizando cuáles son los nuevos retos, las nuevas oportunidades que tenemos para seguir liderando el turismo en la ciudad de Madrid”, señalaba.

Entre los mercados prioritarios, ha destacado el fuerte incremento del turismo procedente de Estados Unidos (+69 por ciento desde 2019) y de países latinoamericanos como México, Argentina y Colombia, así como el impacto del turismo japonés, con un gasto medio superior a los 5.000 euros por persona. La delegada también puso en valor el crecimiento de los hoteles de cinco estrellas en un 30 por ciento desde 2019, lo que ha hecho de Madrid “el destino más atractivo para la inversión hotelera en Europa”.

Maíllo ha manifestado el compromiso del Ayuntamiento con la conectividad aérea internacional, destacando la apertura de nuevas rutas con Asia y América Latina, así como el potencial de Madrid para convertirse en un gran hub del sur de Europa.

Un plan de movilidad para satisfacer a los turistas

En ese plan de estrategia turística, la movilidad forma parte de esos pilares fundamentales para la calidad del turismo madrileño y también para mejorar la experiencia de los turistas. Por esta razón, el delegado de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, Borja Carabante, ha presentado los avances y mejoras de la movilidad madrileña.

Carabante ha recordado que Madrid ha pasado de ser “la capital europea más contaminada en 2019” a cumplir, por tercer año consecutivo, con la Directiva de Calidad del Aire de la Unión Europea. "Hoy somos la capital europea de la sostenibilidad", aseguraba, destacando que esta mejora es también un valor añadido para el turismo y la calidad de vida en la ciudad.

El delegado durante su intervención ha presentado datos de un estudio reciente sobre la movilidad de los turistas en Madrid, destacando que un 78 por ciento de los visitantes llega por el aeropuerto de Barajas, de los cuales el 47 por ciento usa taxi o VTC como primer transporte, mientras que el 38 por ciento opta directamente por el transporte público. “El taxi y el transporte público son la primera imagen que el turista se lleva de Madrid”, ha recalcado, subrayando la importancia de mejorar estos servicios.

Entre las medidas anunciadas, Carabante ha desarrollado el Plan Estratégico de Movilidad Turística, el cual, incluirá tres rutas turísticas en vehículos ecológicos y adaptados, cuya licitación se lanzará en mayo, la mejora de las paradas de taxis y VTC cerca de los hoteles, la extensión del programa Anda Madrid, que mejora la movilidad peatonal y conecta zonas menos céntricas, además de refuerzos en la movilidad gratuita en el centro mediante líneas especiales de EMT y el sistema BiciMAD.

También ha insistido en la necesidad de usar la tecnología y los datos para diseñar una movilidad más eficiente y centrada en la experiencia del turista, afirmando que la movilidad es uno de los elementos mejor valorados por los visitantes, con una nota media de 8,6 sobre 10.

Sin embargo, Carabante ha evitado referirse a uno de los asuntos más controvertidos del turismo urbano reciente: los tuk tuk. A pesar de que el Ayuntamiento había anunciado hace meses que estaba trabajando en una normativa para regular su proliferación en zonas céntricas, especialmente en el entorno de la Catedral de la Almudena y el Mercado de San Miguel, el delegado no ha realizado mención alguna al respecto durante su intervención.

El foro ha reunido a representantes institucionales y profesionales del sector turístico para analizar los desafíos y oportunidades del modelo madrileño en un contexto de crecimiento sostenido.