Renfe ha cancelado 19 servicios entre Madrid, la Comunidad Valenciana y Murcia por la incidencia ocurrida el sábado en el túnel de alta velocidad que conecta Madrid Puerta de Atocha con Chamartín, por su parte, Ouigo también ha informado de la cancelación del 50 por ciento de sus servicios y la compañía Iryo ha anunciado otras alternativas como el autobús.
En total, se eliminarán 18 servicios de Alta Velocidad e Intercity que tienen como destino o punto de partida la Comunidad Valenciana, además de un servicio de Alta Velocidad que conecta Murcia con Chamartín.
En el comunicado, la compañía afirma que se encargará de reembolsar el importe de los billetes a los pasajeros afectados. Además, todos los servicios AVLO programados que lleguen o salgan de la estación de Chamartín se mantendrán, al igual que la mayoría de los servicios de Alta Velocidad y Alvia. Sin embargo, es importante señalar que estos últimos partirán desde Puerta de Atocha en Madrid.
El plan de operaciones extraordinarias ha sido activado por Renfe con el objetivo de reducir las posibles molestias para los viajeros, lo que implica un despliegue organizativo de recursos humanos y material en puntos clave. Además, se ha aumentado la cantidad de personal en estas áreas para llevar a cabo las acciones de asistencia necesarias.
Se ha establecido un plan de bloqueo de plazas en previsión de que sea necesario reubicar a los viajeros. Renfe recuerda a los usuarios afectados que pueden comunicarse con el departamento de atención al cliente para aclarar cualquier duda al número 912 320320, o bien dirigirse al personal en las estaciones. Además, se puede encontrar información actualizada en sus cuentas oficiales de redes sociales (@Inforenfe).
La circulación de trenes tuvo que ser interrumpida debido a la presencia de una persona no autorizada en la pasarela superior de la estación de Atocha el pasado sábado.
Trenes suprimidos
Según ha informado la compañía en la red social X, los siguientes trenes de Alta Velocidad con salida desde Madrid Chamartín han sido suprimidos: 5280 (8:30), 5092 (9:00), 5120 (12:30), 5162 (16:00), 5160 (16:30), 5182 (18:00), 5180 (18:30), 5192 (19:45) e Intercity 11910 (12:15).
Se han cancelado los siguientes trenes de Alta Velocidad que parten desde la Comunidad Valenciana: 5273 (7:24), 5131 (13:31), 5143 (14:34), 5371 (17:42), 5181 (18:31), 5193 (18:50) y 5203 (19:45). También se suprimen el Alvia 4343 (10:26) y el Intercity 11790 (19:13). Además, el AVE 5843 con salida a las 13:53 horas desde Murcia del Carmen también ha sido suspendido, según indica el aviso de InfoRenfe.
Trenes Ouigo
La marca de alta velocidad ferroviaria Ouigo ha advertido de que debido al descarrilamiento de un tren AVE en el túnel entre Atocha y Chamartín, incidencia "completamente ajena" a su compañía, se producirán cancelaciones de alrededor del 50 por ciento de los servicios, así como retrasos y cambios de horario en los trenes operativos que tengan salida y llegada desde Madrid, Valencia, Alicante, Elche, Murcia, Cuenca, Valladolid, Albacete y Segovia, al estar todas operadas desde la mencionada estación.
Debido al descarrilamiento de un tren de Renfe ocurrido ayer en las proximidades de la estación de Madrid Chamartín, la compañía ha asegurado que se ha visto "obligada" a recortar sus servicios y a desviar algunas rutas ante la limitación que nos impone el incidente, que ha aislado parte de nuestro parque de material rodante.
Sumado a las limitaciones de capacidad que implica para todos los operadores el poder operar únicamente desde la estación de Madrid Atocha, el descarrilamiento ha reducido la capacidad operativa de Ouigo y ha limitado su disponibilidad de trenes.
El resto de rutas funcionarán con normalidad. Con el fin de minimizar el impacto en los pasajeros, la compañía está en contacto constante con ellos para ofrecer alternativas y soluciones adecuadas y espera que la circulación pueda restablecerse lo antes posible.
Trayectos en autobús
La compañía ferroviaria Iryo ha informado que los trayectos entre Madrid y Alicante, o viceversa, se realizarán este domingo en autobús. Por motivos ajenos a Iryo, si tienes previsto viajar entre Madrid y Alicante, o viceversa, te informamos que por hoy el trayecto se realizará en autobús. Sentimos las molestias", ha publicado Iryo en su cuenta de X.
El autobús desde Madrid saldrá en la calle Méndez Álvaro, 12, junto a la estación de Atocha. Por su parte, el autobús desde Alicante saldrá desde el parking de la estación. Además, la compañía ha indicado que para los viajes con salida o destino Valencia, los trayectos serán en tren pero saldrán o llegarán únicamente a Atocha y no a Chamartín.
Metro refuerza la Línea 1 ante el posible incremento de usuarios
Metro de Madrid ha informado de que a partir de este domingo, a las 14 horas, se ha reforzado el servicio de la Línea 1 en varias estaciones "con más trenes y más personal" tras la incidencia que tuvo lugar el sábado en el túnel entre Atocha y Chamartín.
Dicho refuerzo, que se ha puesto en marcha para "atender la previsible mayor afluencia de usuarios", se llevará a cabo hasta las 22 horas de este domingo, y se retomará también el lunes desde la apertura del servicio, a las 6 horas, hasta las 22 horas. Las estaciones en las que se reforzará el personal serán principalmente Atocha y Chamartín. También se reforzará el personal de seguridad.
En cualquier caso, fuentes del suburbano han recordado que Metro monitoriza en tiempo real el estado de la red y que, en caso de que sea necesario, se llevarán a cabo otras medidas en la circulación para atender el aumento de viajeros.
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