La Comunidad entregará un carro a los consumidores responsables

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha organizado la 'Carpa del Consumidor' en la Puerta del Sol con motivo de las fiestas de Navidad. Su objetivo es concienciar a los consumidores sobre los derechos que tienen a la hora de comprar.

El consejero de Economía y Consumo de la Comunidad, Fernando Merry del Val, inauguró este martes las jornadas, y afirmó que "las reclamaciones por la compra de productos aumenta un 30 por ciento en enero, a raíz de la campaña comercial de Navidad". Además, el consejero aconsejó a los consumidores que "guardar el tique o la factura es imprescindible para poder reclamar".

La directora general de Consumo, Ángeles Heras Caballero, recordó que las demandas de los ciudadanos que recibe su institución "no son sólo para enfrentarse a las empresas que ofrecen un servicio, sino para consultar sobre los derechos como consumidor".

En este sentido, Heras declaró que la organización que representa recibe unas 80.000 visitas virtuales a la página digital donde ofrecen información sobre el consumo, y unas 50.000 consultas telefónicas, además de resaltar que sector de las telecomunicaciones es el que más es consultado, en un 75 por ciento.

Guías sobre consumo responsable
Además de realizar la encuesta y regalar los carros de la compra, el organismo de consumo repartirá una guía sobre el consumo responsable, que durante 40 hojas informa sobre los derechos del consumidor, anima a ser responsables con el medio ambiente o aborda consejos generales sobre las compras en las fechas navideñas.

Estos documentos ofrecen información sobre los horarios comerciales, precios, garantías y tarjetas de crédito, productos electrónicos, lotería, viajes, cotillones y fiestas, o adornos navideños. Se han impreso ya 30.000 ejemplares, y también se puede encontrar en la página digital de la Comunidad.