Segundo día de parálisis informática en la Atención Primaria: " No es la primera vez"

La Atención Primaria de la Comunidad de Madrid sufre desde ayer una "parálisis informática" que impide a los profesionales acceder a la historia clínica, gestionar la receta electrónica o tramitar incapacidades temporales.

"Desde ayer llevan sin poder entrar, o entran a cachos, no pueden escribir ni acceder a las historias, no pueden ni hacer bajas, ni hacer altas, ni meterse en el programa para recetar", cuenta a Madridiario una enfermera de un centro de salud de la zona noroeste de la región. La enfermera explica que este martes ya ha vuelto a funcionar la tarjeta sanitaria, pero que otros no se han solucionado y "no les están haciendo ni caso".

Desde el sindicato AMYTS también ha denunciado está situación que, dicen, "supone una grave interrupción de la actividad sanitaria": "esta situación traslada de forma irregular la responsabilidad clínica y jurídica a los profesionales, que se ven obligados a atender a los pacientes sin información clínica actualizada, a duplicar registros en papel para su posterior digitalización manual —sin las debidas garantías— y a asumir una sobrecarga laboral ilegítima para suplir las carencias del sistema", alertan.

"No es la primera vez que pasa"

El sindicato añade, además, que "las constantes caídas del aplicativo AP-Madrid han dejado de ser fallos técnicos puntuales para convertirse en una disfunción estructural inadmisible". La enfermera confirma a este periódico que, efectivamente, "no es la primera vez que pasa", y que "no existe un plan de contingencia" para solucionarlo.

Esta "parálisis" ha provocado también cierto caos en el sistema de citas. "Mucha gente --cuenta la enfermera--, al darse cuenta de que no funciona, están anulando las citas para pedirlas otro día y los huecos que están quedando libres los están ocupando otras personas que no aparecen en la lista de citas para hoy".

"La falta de acceso a los sistemas digitales pone en riesgo directo la seguridad de los pacientes"

Amyts ha informado de que han mantenido una conversación telefónica con la Gerencia de Atención Primaria en la que les han trasladado la "preocupación por la repetición continuada de este tipo de incidencias". "La falta de acceso a los sistemas digitales pone en riesgo directo la seguridad de los pacientes, especialmente de aquellos crónicos, polimedicados o con un seguimiento clínico complejo, al romperse la continuidad asistencial y la necesaria coordinación con los hospitales", reitera el sindicato.

Por ello, consideran "razonable" exigir la "implantación de protocolos de contingencia validados que permitan trabajar con independencia del sistema central, acompañados de un calendario transparente de soluciones técnicas definitivas".

Una "caída puntual"

Preguntado por esta incidencia, el portavoz del Gobierno en la Comunidad de Madrid, Miguel Ángel García Martín, ha explicado que se trata de una "caída puntual" de "algún modulo concreto" que "ya se ha levantado". En ningún caso, por ende, se ha tratado de "una caída generalizada".

Visión diametralmente opuesta, claro, en el seno de Más Madrid. Los progresistas, de hecho, exige "soluciones inmediatas" e "información constante" a fin de que los profesionales sanitarios puedan desarrollar correctamente su labor.

"El sistema informático de Atención Primaria es una herramienta imprescindible para que los pacientes puedan ser atendidos en buenas condiciones y que los profesionales puedan desempeñar su labor. Si no disponen de acceso a la historia clínica, ni a prescribir fármacos, ni realizar los trámites necesarios para los pacientes. La Consejería tiene que dar una solución inmediata a pacientes y profesionales, y mantenerles informados de la incidencia", ha reclamado la portavoz de la formación en el apartado sanitario, Marta Carmona, en declaraciones remitidas a este digital.

Más Madrid pide la comparecencia del consejero

Más Madrid ha solicitado la comparecencia del consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, para que explique los motivos de la incidencia y las medidas adoptadas para asegurar la atención sanitaria mientras se resuelve el problema, según consta en la petición registrada.

Por su parte, la diputada de Más Madrid Marta Carmona ha llamado la atención sobre la importancia del sistema informático de Atención Primaria, una herramienta "imprescindible para que los pacientes puedan ser atendidos en buenas condiciones y que los profesionales puedan desempeñar su labor".

ha añadido que "si no disponen de acceso a la historia clínica, ni a prescribir fármacos, ni realizar los trámites necesarios para los pacientes... la Consejería tiene que dar una solución inmediata a pacientes y profesionales, y mantenerles informados de la incidencia".