Profesionales de RRHH y prevención de riesgos condicionan la productividad de una empresa al bienestar de sus empleados

'En el trabajo, más seguros y mejor cuidados' ha sido el lema de la III Jornada de Salud Laboral organizada por Madridiario que se ha desarrollado en la mañana de este lunes en el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid. Allí se han dado cita expertos en salud laboral, responsables de recursos humanos y profesionales de la prevención de riesgos laborales para abordar un ámbito que tiene un impacto directo en la productividad de la empresa ya que depende del bienestar de los empleados.

La directora de este diario digital, María Cano, ha abierto la jornada dando paso al decano del Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid, Sigfrido Herráez, quien ha destacado el papel fundamental del arquitecto en la salud mental de los trabajadores de cualquier empresa, ya que son los encargados de “diseñar y pensar” las infraestructuras donde las compañías desarrollan sus actividades. “Los arquitectos y técnicos en salud laboral estudiamos y pensamos en cada puesto de trabajo porque no hay nada más caro en una empresa que una baja laboral. Es más fácil invertir en salud laboral para que la gente no llegue a darse de baja porque una baja cuesta dinero y prestigio”, ha señalado. Arquitectura, urbanismo y salud laboral “van intimidamente unidas” porque “no es lo mismo trabajar con luz que sin luz, no es lo mismo trabajar con ventilación que sin ventilación”, ha remarcado Herráez.

Posteriormente, la directora del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST), Aitana Garí, ha inaugurado este encuentro trasladando a los asistentes la “importancia de que se generen espacios donde se debatan aspectos como la salud mental que impacta en la vida de las personas trabajadoras y la prosperidad de las empresas y la sociedad”. Garí ha destacado la Estrategia Española de la Seguridad y la Salud en el Trabajo como “una herramienta que nos ha permitido actuar de forma conjunta e implicando a los distintos agentes de la salud en el trabajo”.

En la actualidad, los índices de siniestralidad superan las dos personas al día en la jornada de trabajo. Muchos de estos accidentes son “graves o muy graves”, ha recordado Garí quien cree que también hay que dar especial importancia a los “trastornos musculo-esquelético". “Los accidentes laborales suponen enormes pérdidas para las empresas y la sociedad que tiene que soportar estas bajas laborales. En 2023, 180.000 accidentes de trabajo fueron motivados por sobreesfuerzos físicos”, ha expuesto. “Debemos comprometernos y buscar un objetivo común para conseguir un cambio de tendencia en la evolución de los índices de siniestralidad y en las enfermedades profesionales”, ha afirmado.

Para Garí, la pandemia puso en evidencia “muchas de nuestras carencias en este ámbito” y califica de “esencial” la salud mental. Para ello, ha destacado dos aspectos clave. Por un lado, “es urgente comenzar a gestionar los riesgos psicosociales, donde queda mucho camino por recorrer y hacer diagnósticos para conocer cuáles son los problemas y adaptar medidas preventivas en los factores de riesgo psicosociales”.

La directora de INSST ha subrayado que el origen de algunos de estos problemas se encuentra en la propia “organización del trabajo” ya que la “sobrecarga, las altas exigencias emocionales, la propia autonomía, la falta del tiempo para desarrollar una actividad o la falta de apoyo social tanto de los compañeros como de los superiores” suelen ser factores de riesgo.

La digitalización y el cambio climático son dos factores de riesgo para la salud. Según Gaín, hay que tener presentes los riesgos que puede acarrear la digitalización de las empresas tanto el trabajo remoto, la inteligencia artificial o la robótica, que a pesar de que ha evitado la exposición de algunos riesgos ergonómicos puede atraer otros.

Además, hay que desarrollar una estrategia específica para enfrentarse a los eventos adversos del cambio climático “que nos obligan a reforzar nuestra capacidad y reacción” al ser cada vez “más frecuentes e intensos” como las olas de calor que son “más prologadas y más intensas” o la DANA.

Por último, la integración de género en el mundo laboral también es un riesgo para la salud mental. “La desigualdad social es un fenómeno evidente. La exposición desigual es determinante para los riesgos laborales. Hay que prestar atención a riesgos específicos de las mujeres, especialmente en sectores y actividades feminizados como los cuidados o la limpieza”, ha apostillado.

Una buena salud mental

La primera ponencia ha abordado ‘La importancia de una buena salud mental de los profesionales’ y ha contado con la participación de Mercedes Navío, gerente asistencial de Hospitales de la Comunidad de Madrid. Desde su experiencia personal y profesional como responsable del Servicio Madrileño de Salud (Sermas), Navío ha puesto el foco sobre la importancia de actuar de un modo “trasversal” sobre los “factores estresantes” en el ámbito laboral, tales como las deficiencias en la delimitación de funciones, las sobrecargas de trabajo, los episodios de acoso, la rigidez excesiva en cuestión de horarios o las dificultades para conciliar, con el fin de prevenir el desarrollo de trastornos psicológicos entre los trabajadores. Las patologías más comunes, como cabe esperar, continúan siendo el estrés y la ansiedad.

Navío ha subrayado que "la salud mental ha emergido en el debate público con motivo de la pandemia. Hemos aprendido que no hay salud sin salud mental, que es imposible abordar la salud sin tener en cuenta la salud mental. Desde los primeros momentos se pusieron en marcha atenciones en todas las áreas para cuidar a las personas que se encontraban en primera línea: Urgencias, UVIs... Pronto nos dimos cuenta de que el sufrimiento general fue mayor en aquellos equipos donde los líderes fueron afectados de manera temprana. De ahí se desprende la importancia liderazgos constructivos para que que las personas puedan trabajar en entornos saludables”.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), en torno a una de cada cuatro personas va a desarrollar algún tipo de trastorno mental a lo largo de su vida. A fin de evitar que este porcentaje se incremente en contextos laborales se deben tener muy en cuenta los factores específicos de este ámbito. Entre ellos, los casos de acoso o mobbing, cargas de trabajo “inasumibles”, impedimentos a la hora de autogestionar el tiempo de trabajo o la convivencia con “personas tóxicas”, pues “todos somos sensibles”. Por ello “es necesario, sobre todo en Sanidad, hacer análisis de las situaciones que puedan darse y cómo cuidar tanto a las personas individuales como a los equipos”.

Una de las claves a fomentar para paliar tales escenarios de “malestar” sería la “confianza mutua” entre las diferentes jerarquías que se da en el ámbito laboral: “La organización del trabajo debe establecerse teniendo en cuenta la prevención de malestares, mientras se promueve el bienestar emocional de los trabajadores. Hemos de ser proactivos y estar muy atentos. La confianza mutua es lo que marca la diferencia en las organizaciones sanitarias. Hay que evitar que se ejerza el poder de forma abusiva y hacerlo desde una posición de confianza. Nunca desde un planteamiento persecutorio que podría terminar por resultar contraproductivo. Debemos promover las estructuras de cuidado”.

En la hoja de ruta hacia “atmósferas laborales saludables” también se debe tener muy en cuenta la importancia de la conciliación, especialmente entre las mujeres, el estrato de la población con “mayor prevalencia” de trastornos vinculados a la salud mental. La “flexibilidad” es, por ende, muy relevante, contribuyendo a un adecuado “equilibrio entre las diferentes vertientes de la vida”.

Mercedes Navío ha querido matizar también el papel que juega el empleo como “salvavidas” a la hora de superar problemas de salud mental. “El trabajo no solo es un lugar donde se dan factores de riesgos, sino también da cierto sentido propositvo a nuestra vida. Puede ser lugar de cuidados, de detección de problemas, una fuente de ayuda cuando una persona no se siente capaz de pedirla o ni siquiera es consciente de necesitarla. Cuando estamos inmersos en un proceso de cambio en nuestra vida personal, el trabajo puede ayudar. Es importante ponerlo de relieve”, ha zanjado.

Favorecer el bienestar de los empleados

A continuación, en la mesa redonda 'Objetivo: favorecer el bienestar de empleados y profesionales', han intervenido Ana Morales, HR Head Johnson & Johnson Iberia; Francisco J. Fernández Rodríguez, director general del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid; Carmen Muñoz, jefe del Servicio de Medicina del Trabajo y Prevención de Riesgos Laborales en el Hospital Universitario 12 de Octubre; Javier Gómez, subdirector de Seguridad y Salud Laboral en Correos, y Antonio Sánchez, director general de Planificación de Recursos Humanos Madrid Talento en el Ayuntamiento de Madrid.

El debate ha invitado a reflexionar sobre cómo promover hábitos de vida, sobre todo dentro del entorno laboral, para que los trabajadores cumplan años lo más saludablemente posible. “La utopía sería salir del trabajo más sanos de lo que entramos”, ha sentenciado Carmen Muñoz. La jefa del Servicio de Medicina del Trabajo y Prevención de Riesgos Laborales en el Hospital Universitario 12 de Octubre ha querido "transmitir que no solo cuidamos a los pacientes, sino también al personal que trabaja en el propio hospital”. Muñoz ha concluído que el objetivo de su departamento es acompañar a los empleados con hábitos saludables: “Queremos que los trabajadores cumplan años de la forma más saludable posible, tanto física como mentalmente”.

Por su parte, Ana Morales, ha explicado que su empresa se propuso tener la fuerza laboral más sana del mundo. “Hemos ido creciendo alrededor de cinco pilares: salud física, salud mental, salud financiera (esta es una fuente de estrés), familia y flexibilidad”. “Lo que hacemos es acompañar al empleado para que conozcan los beneficios y los aprovechen en función de sus necesidades, a través de campañas, charlas, seminarios además de una red de voluntarios implicados en esta tarea”, ha enumerado Morales.

Francisco J. Fernández Rodríguez ha comenzado resumiendo que el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid ha articulado “un plan que quiere convertir una organización analógica en una organización digital: convertir el Colegio en lo que más se parezca a una empresa, es decir, una organización hecha de personas que aportan a otras personas”. Esto, ha dicho, vendría a ser “un club que aporte valor añadido a los farmacéuticos en su desarrollo profesional”. La intención del Colegio es “poner a cada persona en el puesto en el que sea más útil”, algo beneficioso tanto para el empleado como para la empresa.

En esta misma línease ha manifestado Javier Gómez, quien ha asegurado que los trabajadores están demandando estas políticas de bienestar: “Cada vez en mayor grado es la gente la que decide en qué empresa quiere trabajar, y en la selección es importante saber qué políticas regulan la empresa”. Para el subdirector de Seguridad y Salud Laboral en Correos, "no se trata solo de las medidas que lideramos los departamentos de salud laboral, también implica la obligación de establecer unos compromisos de compañía para lograr que la gente quiera venir a trabajar a nuestra empresa”.

La formación es una de las claves para trabajar en la salud de los trabajadores. Antonio Sánchez ha contado que su estrategia se hace teniendo en cuenta a la persona en su conjunto. “Tenemos muchos profesionales que trabajan en las distintas vertientes que afectan al individuo: en Madrid Talento partimos de la base, que son las condiciones de seguridad y a ello sumamos distintos programas de acompañamiento, acogida, mentoría, formación”, ha explicado el director general de Planificación de Recursos Humanos Madrid Talento en el Ayuntamiento de Madrid.

Los ponentes han concluído que que esta dinámica de “empresas saludables” no es una moda, sino algo que ha llegado para quedarse, pues responde a una evolución en la ciudadanía.

Prevención y tecnología

La última mesa de debate, con el título 'Prevención y tecnología, indispensables en una buena política de riesgos laborales’, ha contado con José Manuel Ropero, coordinador del Servicio de Prevención Mancomunado SPM-Ginso y responsable del Área de Seguridad y Salud en Ginso; Mónica Ramos, directora de Ingeniería y Operaciones de PreZero; David Chica, director general de Mercamadrid, y José Manuel Gallego, subdirector de Prevención de Riesgos Laborales en el Grupo Tragsa.

Con más de 24 años dedicados a la prevención, José Manuel Ropero ha expuesto las peculiaridades de una empresa dedicada a la “reinserción" con programas de tratamiento residencial, clínicas e intervención psicológica con el foco puesto en la población infanto-juvenil. Desde Ginso han puesto en marcha un código ético con pautas para prevenir comportamientos tóxicos que pueden “afectar el clima laboral y los factores psicosociales” teniendo en cuenta la complejidad de su actividad, pues sus trabajadores están “expuestos a los factores de riesgo” de una forma más elevada que en otras actividades. La incidencia de siniestralidad en este sector está por encima del 15.6 por ciento, sin embargo, en la actualidad, Ginso se encuentra por debajo de este umbral, lo que muestra que las políticas de prevención están siendo “satisfactorias”. “La forma de entender la prevención ha cambiado en estos últimos 20 años. La prevención clásica estaba basada en la seguridad del trabajo y no ponía el foco en la higiene ni en la psicología. Ahora, hemos puesto el acento en la salud mental llevando a cabo evaluaciones y controles del clima laboral y la prevención de estres y desgaste”, ha explicado Ropero.

En PreZero, empresa dedicada a la gestión de servicios medioambietales y con una plantilla de 30.000 trabajadores (15.000 en España y Portugal) decidieron transformar sus políticas de seguridad y salud para adaptarse a las demandas actuales y proteger a sus trabajadores. “No se trataba solo de la tecnología (para evitar accidentes), necesitamos una cultura preventiva que estuviera intrínseca en cada uno de nuestros trabajadores”, confiesa Mónica Ramos, su directora de Ingeniería y Operaciones. Ese plan de prevención contiene tres pilares. Por un lado, la seguridad en “cualquier foro de la compañía”, tanto interno como externo, siendo una “característica más dentro de los proyectos”. “Hemos conseguido introducir la seguridad de una forma transversal, removiendo las conciencias de nuestros trabajadores”, ha confesado. El segundo pilar trata sobre la industrialización y como abordar los siete mil vehículos y 130 plantas en España. Un sector que cuenta con “equipos peligrosos que gestionar la seguridad” y por el que “necesitan planes rigurosos en aquellos casos que no se han cumplido o no han sido fructíferos”. Y, por último, la tecnología y la innovación al servicio de la seguridad para prevenir accidentes.

Por su parte, Mercamadrid gestiona más de 3,4 millones de toneladas de alimentos al año, cuenta con un entorno de 800 empresas ubicadas y trabajan alrededor de 9.000 empleados. Su actividad tiene “un riesgo elevado” que se coordina con ecosistemas que buscan un “entorno seguro”. Para ello, tal y como ha señalado David Chica, han realizado diversas campañas para minimizar el impacto de los riesgos que genera su actividad como el reparto de chalecos reflectantes entre los trabajadores que emplean maquinaria o la sensibilización de seguridad vial. “Hemos hecho un trabajo de difusión mediante pantalla digitales u otros soportes para concienciar sobre los riesgos de la actividad y compartir esos riesgos con el conjunto de las empresas”, ha manifestado el director general de una compañía que se apoya en la innovación y la tecnología para reducir el riesgo y potenciar la prevención en sus puestos de trabajo.

José Manuel Gallego, subdirector de Prevención de Riesgos Laborales en el Grupo Tragsa, también ha hecho hincapié en la tecnología como una herramienta “fundamental” para la prevención de los trabajadores: “Es importante tener acceso a las herramientas necesarias y tener un conocimiento adecuado para tener controlados todos los sistemas de prevención”. Entre esas nuevas tecnologías que la empresa ha llevado a cabo en los últimos años, Gallego ha explicado un “sistema pionero” para los operarios que utilizan una motosierra y a veces “invaden” la distancia de seguridad “debido a su exceso de confianza”. Para ello, han desarrollado un sistema operativo con un visor luminoso y un brazalete y vibra en caso de que el trabajador incumpla esa distancia. “Para hablar de prevención es fundamental conocer la empresa y las actividades que realiza. Si no es imposible gestionar la prevención. Yo siempre digo que la prevención es como los árbitros de fútbol en los partidos, que cuando el partido es bueno nadie habla de ellos, pero si vienen mal dadas el culpable siempre es él”, ha defendido.

Hablar más de salud que de enfermedad

La clausura del encuentro ha corrido a cargo de la consejera de Sanidad de la Comunidad de Madrid. En su empeño por "hablar más de salud que de enfermedad" para "prevenir antes de curar", Fátima Matute ha puesto el foco sobre la importancia de la planificación y la colaboración entre los diversos perfiles profesionales -de políticos a sanitarios, pasando por arquitectos, ingenieros o informáticos- a la hora de prevenir riesgos vinculados a la salud de los trabajadores.

"Me gustaría destacar que la prevención no se puede hacer de otra manera que mediante trabajo multidisciplinar coordinado", ha señalado la propia Matute. Así lo refleja, de hecho, el desempeño "transversal" que compete a las distintas áreas del Gobierno madrileño en pos de la salud de los trabajadores y que ha logrado reducir la siniestralidad laboral en hasta un 57 por ciento en los últimos años: "Es mucho, pero no nos conformamos". A este respecto juegan un papel fundamental los distintos protocolos puestos en marcha por la Administración autonómica para "vigilar la evolución de la siniestralidad laboral". Entre ellos, como parece lógico pensar, destaca el "Plan de Riesgos Laborales" de la Comunidad, encaminado a "planificar, coordinar y potenciar la atracción y la retención de talento" en la región.

"En el Sermas tenemos 16 servicios de prevención de riesgos laborales, donde trabajan más de 200 profesionales que velan por la salud de más de 95.000 trabajadores. No solo evitan que nos pongamos enfermos, sino que también se encargan de todo lo vinculado al ámbito administrativo para mejorar los procesos y que las cosas se hagan de forma más eficiente y segura (…). Se trata de mejorar los procesos para mejorar la salud del paciente", ha destacado la consejera.

También ha mencionado planes actualmente en ejecución como son, por ejemplo, los de desamianto o de prevención frente al suicidio. "Necesitamos conocer cada oficio y cada especialidad para detectar riesgos y proteger a los trabajadores. Necesitamos predecir qué puede pasar en función del puesto que ostenta cada trabajador y evitar así que tales riesgos se desarrollen", ha manifestado Matute, quien también ha recordado que se continúa trabajando en la "desburocratización de las bajas médicas". En especial cuando se trata de bajas asociadas a problemas en la salud mental de los trabajadores. "Estamos formando a más profesionales para que las bajas las puedan dar también especialistas desde el hospital", ha apuntado Matute. Se pretende con ello evitar algunos de los errores más comunes y que se venían cometiendo hasta la fecha, como "dar las altas demasiado pronto".

La jornada ha podido seguirse por streaming en Madridiario y también en redes sociales bajo el hashtag #SaludLaboral. El evento ha estado organizado por Madridiario, con la colaboración del Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid y Diariocrítico, y patrocinado por Ginso, Janssen, Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid y el Grupo Tragsa.