Plataforma ALBA, una ayuda para las mujeres sordas víctimas de violencia de género

"No me atrevía a denunciar los hechos. Tampoco lo hice bien asesorada porque no existían recursos adaptados para informarme, como hay ahora, por lo que todas las gestiones de denuncias y juicios han sido infructuosas y he perdido bastante dinero y salud mental. Pero aquí estoy, sola, viva y feliz". Este es el testimonio de una mujer con discapacidad auditiva que sufrió durante muchos años episodios continuados de violencia de género. Discusiones, gritos, insultos y palizas con una dificultad añadida: su sordera. Asustada, desorientada y sin saber cómo comunicarse para pedir ayuda conoció la plataforma ALBA, un servicio de información y asesoramiento accesible para personas sordas contra la violencia de género.

En España, las personas sordas se comunican de diferentes formas: para algunas, la lengua de signos española es su primera lengua mientras que para otra es la lengua oral; las hay que dominan ambas lenguas (signadas y orales) y se sienten igualmente cómodas con las dos, para otras, una de ellas es la preferente; hay quienes aprendieron a signar desde pequeñas y algunas son usuarias de implantes cocleares o audífonos. Maneras de comunicarse diferentes que la sociedad debería incluir para convertirse en inclusiva.

La erradicación de la violencia de género es una de las principales reivindicaciones de las organizaciones de mujeres con diversidad funcional. Desde la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) denuncian una mayor vulnerabilidad de las mujeres sordas frente a la violencia machista. "A la discriminación por ser mujer, se suma la discriminación por ser persona sorda y el desconocimiento de la sociedad sobre la sordera", explica Alba Prados, coordinadora del área de políticas de igualdad de género de la Confederación y del servicio ALBA.

Unas desigualdades a las que hay que añadir la falta de credibilidad que se otorga a una mujer que utiliza una lengua diferente y minoritaria, y que la sitúa en una situación de riesgo que no debería ser ignorada. "Existe un prejuicio hacia la mujer sorda. Hay recursos pero tienen miedo a apoyarlas y victimizarlas más". Por este motivo surge la plataforma ALBA, un servicio que presta la Confederación Estatal de Personas Sordas con el apoyo del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, la Fundación Mutua Madrileña y la Fundación ONCE. Su objetivo es apoyar y atender a víctimas sordas de violencia de género y a su entorno de una forma accesible, eficaz y cercana, además de orientar a los profesionales que trabajan en la prevención y erradicación de esta violencia cuando se encuentran con un caso de una mujer sorda.

Desde su puesta en marcha en 2018 hasta el momento, esta iniciativa pionera en España ha atendido 61 casos de violencia infringida a mujeres sordas, y orientado a cientos de víctimas y personas cercanas para dar respuesta a sus necesidades, como abogados, recursos especializados y ayudas. De igual forma, el servicio ha asesorado a numerosas entidades públicas y privadas que asisten a este colectivo sobre cómo actuar cuando la que sufre violencia es una persona sorda. También ha impartido entre sus profesionales más de 30 charlas relacionadas con el servicio: "Queremos arrojar luz, y combatir en la medida de lo posible, esta grave situación de desventaja que tanto riesgo conlleva en la seguridad y la salud de las mujeres sordas".

"Lo primero que hacemos es darles tranquilidad. Escuchamos, damos un espacio seguro y las empoderamos para que ellas se den cuenta que pueden salir de ese proceso de violencia", detalla Prado. Un camino complicado por la situación de vulnerabilidad en que se encuentran, pero que "tiene salida". Un mensaje que desde la Confederación quieren trasladar a todas aquellas mujeres que pasan por estas vivencias de invisibilidad, para que sepan que cuentan con el apoyo y asesoramiento de profesionales: "Necesitamos un servicio que atienda a la diversidad de las víctimas de violencia de género. Pero no solo centrarnos en las víctimas, también en ofrecer apoyo a su entorno".

Resulta imprescindible brindar a las mujeres sordas una comunicación sin barreras, y recurrir a mediadoras sordas debidamente formadas que sigan, acompañen y apoyen a las víctimas durante todo el proceso. De hecho, en el servicio ALBA la atención se realiza por videollamada en lengua de signos española, correo electrónico o canal de chat, según lo demanden las personas usuarias, de una manera totalmente anónima y siempre preservando la confidencialidad: "Así se sienten comprendidas y seguras".

"Necesitamos un servicio que atienda a la diversidad de las víctimas"

En los últimos meses, se han incorporado nuevas funcionalidades a su plataforma online ALBA gracias a la financiación de la Secretaría de Estado de Igualdad y Contra la Violencia de Género. El servicio ha renovado su página web con nuevos contenidos que contribuyan a paliar la escasa accesibilidad que encuentra este colectivo en su acceso a la información y los recursos existentes en este ámbito. Algo vital ya que las mujeres sordas son un colectivo especialmente vulnerable ante este tipo de violencia. "Ni siquiera saben que la están sufriendo, qué pueden hacer, qué derechos tienen y qué servicios hay a su disposición", concreta Alba Prado.

Una de las novedades que presenta este servicio es un compendio de guías, estudios, protocolos, noticias y legislación que la Confederación ha traducido a la lengua de signos española. Entre ellas, el 'Pacto de Estado para la violencia de género', la 'Guía de autoprotección para víctimas', o la última 'Macroencuesta de Violencia contra la Mujer' realizada por el Ministerio de Igualdad. Asimismo, se pueden encontrar en esta nueva website publicaciones elaboradas por la propia Confederación, como el 'Protocolo de atención a víctimas sordas en la red asociativa' o el estudio 'La situación de las mujeres sordas ante la violencia de género"; un espacio de testimonios que permita a otras mujeres identificar este tipo de situaciones y buscar ayuda; y un repositorio de recursos accesibles donde la víctima puede dirigirse para interponer una denuncia.

"Existe un prejuicio hacia la mujer sorda"

Otra de las cuestiones que reivindica Prado es la creación de protocolos de actuación coordinada entre todos los profesionales que trabajan con mujeres sordas maltratadas para evitar posibles violencias institucionales: "Deben eliminarse las barreras. Y que en hospitales y dependencias policiales cuenten con intérpretes de lengua de signos. Que sea todo más accesible e inclusivo". En este sentido, la responsable de la Plataforma ALBA reconoce la lucha constante que batallan cada día para que los teléfonos de emergencias, como el 112, sean más accesibles. Como ya hacen el 016, el 062 y el 091 mediante el servicio de videointerpretación para personas sordas SVIsual.

La usuaria con discapacidad auditiva entra por videoconferencia. La intérprete le dará la bienvenida, le informará de las condiciones generales del servicio y llamará por ella al teléfono de asistencia. Será la voz de la mujer ante la teleoperadora y le irá traduciendo a Lengua de Signos de forma simultánea cuanta información recabe. Dispone además de una pantalla de chat donde apoyarse con escritura, por ejemplo, para facilitar una dirección: "Todo para salvaguardar la seguridad integridad de las víctimas sordas".