“Si se rompe la cerradura de casa, llamas al cerrajero. Si te roban el acceso a tus redes sociales, 017”. Es uno de los mensajes que se podían leer esta mañana en la icónica pantalla gigante de la Plaza de Callao de Madrid y que forman parte de la nueva campaña del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública para dar a conocer el servicio 'Tu Ayuda en Ciberseguridad - 017'. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) gestiona este canal para resolver dudas y problemas relacionados con la seguridad digital.
“Los usuarios deben saber que hay un servicio gratuito y confidencial a su disposición para ayudarles a despejar dudas o resolver un problema que les haya surgido. Sin seguridad, no hay digitalización”, ha afirmado el ministro de Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, durante la presentación.
Según los datos del Incibe, solo en 2024 el servicio 017 atendió 98.546 consultas. De ellas, un 33% estaban relacionadas con intentos de phishing (engaños para obtener información personal), mientras que un 14% correspondieron a casos de suplantación de identidad digital.
Otras incidencias frecuentes fueron las compras fraudulentas en Internet (8%) y los casos de ciberacoso entre menores (5,9%), un grupo que además incrementó sus consultas un 41% respecto a 2023. Los principales motivos: problemas de privacidad, reputación online y suplantaciones en redes como Instagram o WhatsApp.
En el ámbito empresarial, los ataques más comunes fueron la suplantación de identidad y el fraude BEC (Business Email Compromise), una modalidad que busca engañar a empleados para obtener dinero o información sensible.
Con esta nueva campaña, el Ministerio busca reforzar la visibilidad del 017 y recordar que la ciberseguridad es un pilar esencial de la sociedad digital.
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