Dos semanas sin pañales en la residencia de mayores Francisco de Vitoria de Alcalá: "Mi madre está llena de heridas. Es monstruoso"

Comida y agua en mal estado, falta de personal, ratios "inabarcables" para los trabajadores, "trabas" a las inspecciones sanitarias municipales e incluso "fugas" a cargo de los propios residentes. Ese es el “precario” escenario que denunciaron usuarios, familiares y trabajadores de la residencia de mayores Francisco de Vitoria, en Alcalá de Henares, durante el mes de marzo de 2023. La crisis, paliada mediante la aprobación de nuevos contratos de suministro, dotados, además, de mayor presupuesto, regresa dos años más tarde de la mano, dicen, de una falta de pañales que se prolonga ya a lo largo de las dos últimas semanas.

"Mi madre lleva ya un año y dos meses en la residencia. La verdad que, en términos generales, estamos muy contentos de como la tratan, pero es cierto que cada cierto tiempo surgen algunas dificultades... Varias veces se han quedado ya sin pañales pañales normales, los de la noche, en el último año. Es algo bastante común cada final de mes. Pasa prácticamente siempre... Aunque -la escasez- dura normalmente un par de días, ahora ya llevamos dos semanas. Justo este jueves se cumplirán las dos semanas", relata con suma preocupación Carmen Velasco, hija de una de las residentes del centro, en conversaciones con Madridiario.

"¿Qué está pasando con el dinero? ¿Es suficiente? ¿A qué se destina realmente?"

A modo de parche, pues "hasta la fecha no nos han dado ninguna solución" efectiva a largo plazo, continúa, los trabajadores estarían sirviéndose de las conocidas como "bragas pañal" para atender de la mejor manera posible a los usuarios. Medida, no obstante, que tan solo estaría sirviendo de remedio parcial. Y es que, además de quedarle "pequeña", esta suerte de "compresa", lamenta Velasco, no permite absorber, ni de lejos, "todo lo que tiene que absorber". En consecuencia, "a mi madre le están saliendo heridas de tenerlo todo mojado durante horas. Se quema las ingles, la tripilla... Me parece impresionante, monstruoso" porque, para más inri, "se pasa mucho tiempo sentada en la silla de ruedas". Mientras tanto, confiesa con tristeza, "hemos tenido que comprarle nosotros mismo los pañales que necesita".

Pese a haber solicitado ya una reunión con la dirección del centro a fin de descubrir qué está fallando exactamente con el proveedor, "aún no se han dignado a darnos cita. Ni siquiera a cogernos el teléfono". Hasta la fecha, matiza acto seguido la propia Velasco, la única comunicación con los responsables bebe de los contactos previos a cargo de otros familiares: "Nos dicen que ellos no tienen culpa, que el Gobierno regional les obliga a tener un único proveedor y que si no los reponen ellos no pueden hacer nada". En definitiva, "excusas". Tampoco les habrían respondido desde la Comunidad de Madrid, administración ante la cual habrían registrado ya una "queja" formal.

Las dudas de esta familia se ciernen ahora sobre el presupuesto destinado a la compra de este tipo de recursos para la higiene y el cuidado personal del medio millar de ancianos que habitan la Francisco de Vitora. "¿Qué está pasando con el dinero? ¿Es suficiente? ¿A qué se destina realmente? Llega una a pensar mal... ¿Cómo se puede permitir esto? Es muy duro porque son personas, no sillas. No me parece justo. Estoy llena de rabia y mala leche. Es como si me clavaran un puñal (...). Está toda la residencia igual, aunque otros familias, también indignadas, no se atrevan a hablar. Me dan ganas de poner una denuncia en los juzgados", zanja en declaraciones a este digital.

"Son personas, no sillas"

Fuentes de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales consultadas, por su parte, reconocen ciertos "retrasos en la distribución de algún modelo" de pañal. Retrasos, no obstante, tildados de "puntuales" y que, además, "ya se están resolviendo". Asimismo, con el objetivo último de solventar el percance, añade un cargo de total confianza para la consejera del ramo, Ana Dávila, "la residencia Francisco de Vitoria ha realizado encargos extraordinarios para los modelos absorbentes que faltaban".

Reclamaciones de patronal y sindicatos

Semanas atrás, la patronal de dependencia Círculo de Atención a Personas (CEAPs) venía señalando la falta de hasta 100.000 especialistas en el sector y unas 90.000 plazas residenciales en el conjunto del país a fin de atender de manera adecuada la demanda existente. Con el objetivo de prevenir situaciones de desfase entre el número de profesionales y de pacientes a su cargo, desde CEAPS reclaman al Ejecutivo central un incremento de la financiación hasta el dos por ciento del Producto Interior Bruto (PIB) para el sector de la dependencia, frente al actual 0,7, siete décimas por debajo de la media de los países que integran la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

Un estudio que concuerda también con lo expuesto por la familia Velasco en torno a las reiteradas ausencias por parte de la figura del "médico de planta" en la misma Francisco de Vitoria: "Hace poco estuvimos 15 días sin él". Un escenario, advierten, mediado por el recurrente vencimiento de contratos" y la rotación existente entre distintos profesionales. A este respecto, desde la Comunidad mantienen que la residencia en tela de juicio tiene "cinco médicos entre semana y uno en fin de semana".

En el ámbito puramente madrileño, las organizaciones FRAVM, Más Madrid, PSOE-M, Podemos, Izquierda Unida, Marea de Residencias, Mayores en Acción, Ecologistas en Acción, Pladigmare, CCOO, UGT, MATS, Plataforma Social Jubilados, UGT, Amnistía Internacional y 7291 Verdad y Justicia mantendrán este mismo miércoles un encuentro -fijado para las 10:30 horas en la sede de UGT- para discutir y valorar el reciente anuncio lanzado por la presidenta regional, Isabel Díaz Ayuso, de construir 40 residencias en suelo municipal. También, claro, las movilizaciones previstas para "exigir que estas residencias sean 100 por ciento de gestión pública".