Colas interminables, reservas canceladas y problemas de aforo. Los dos primeros días de funcionamiento de Árticus, el parque temático de la Navidad, instalado en la Casa de Campo, se han convertido en una pesadilla para cientos de familias que se acercaron al recinto. El sábado y el domingo se ofrecieron dos jornadas de puertas abiertas con entradas gratis, solo había que abonar los gastos de gestión, 2,5 euros. Esto provocó que se vendieran entradas de manera masiva colapsando el acceso al recinto y los alrededores. Un caos que también se trasladó al tráfico contremendos atascos, incluso para llegar a otros espectáculos como el Circo del Sol.
Las reacciones y mensajes de denuncia enseguida comenzaron a publicarse en las redes sociales:
En estos mensajes, los afectados critican las "colas interminables" de más de una hora, la anulación de entradas para ver los espectáculos y que no se permitió acceder a las instalaciones por exceso de aforo, entre otras cuestiones. Algunas familias que tenían entradas para la pista de patinaje reservadas para una hora no pudieron acceder: "Compré las entradas para las 20.00 y tuvimos que hacer la cola con los patines puestos desde las 19.40, pero a las 20.00 horas cortaron justo por nosotros por aforo y tuvimos que esperar otros 30 minutos. En total, 50 minutos".
Otros usuarios que pudieron entrar rápido se encontraron con el caos del interior: "La marea humana fue impresionante", denuncian. Muchos de ellos no pudieron evitar pensar en la tragedia sucedida hace 10 años en Madrid Arena -la ubicación de Articus-. "Vinimos andando pero dentro todo es decepcionante", comenta otra usuaria. "Y las atracciones un saca cuartos, colas horribles para todo. Una hora y cuarto para coger un salchipapas".
Seguridad en el recinto
El sábado, la organización tomó la decisión a las 19,30 horas de no permitir el acceso a más público "para poder garantizar la seguridad de los visitantes que ya estaban dentro del parque".
Sobre el "exceso de público no previsto en las puertas del parque y la imposibilidad de su entrada" de los visitantes durante el sábado, la organización ha apuntado a "problemas de movilidad" con personas que "no llegaban al parque a su hora programada" y a otras "que decidieron acudir sin haberse registrado previamente como se requería en la web de la organización".
"Agradecemos enormemente el interés suscitado por nuestro parque temático de Navidad y sentimos mucho las molestias que esto está causando a los visitantes que con tanta ilusión se han desplazado a descubrir Árticus", han indicado.
Con el objetivo de "compensar en la medida de lo posible a los afectados", la organización ha indicado que devolverá los gastos de gestión abonados a todos aquellos que no pudieron entrar, a los que además les ofrecen volver otro día con una invitación a uno de los espectáculos.
"Con esta difícil decisión, la organización está velando por la seguridad de sus visitantes e intentando que la experiencia sea lo más gratificante posible, mejorando la gestión y reaccionando a los problemas que vamos identificando en esta primera edición de Árticus", ha subrayado.
Los afectados recibirán el importe de sus gastos de gestión en la misma cuenta con la que abonaron sus entradas en un plazo máximo de 72 horas. Además, se les enviará un e-mail con las indicaciones a seguir en el caso de que deseen disfrutar de uno de nuestros espectáculos otro día.
En un comunicado, ha indicado así que la organización quiere "ser precavida" con sus aforos y ofrecerá a estas personas visitar Árticus "otro día de su elección", en función de la disponibilidad.
A modo de compensación, tendrán la posibilidad de acceso gratuito a uno de los espectáculos que se ofrecen en el parque, 'Grandioso, Jurásicus y Peter Pan On Ice'. En caso de no querer acudir otro día, se ofrecerá la posibilidad de solicitar la devolución de su dinero.
En este sentido, la organización ha recordado que se aconseja llegar una hora y media antes del comienzo de los espectáculos y hacerlo en transporte público. "Con esto queremos garantizar el correcto flujo de visitantes y que Árticus sea la experiencia navideña que nuestros visitantes esperan", ha resaltado. Además, desde la organización recuerdan que también se puede ir desde el Hipódromo de la Zarzuela, con parking gratuito para 1.000 vehículos y buses cada 10 minutos por la mañana y cada 7 minutos por la tarde. Y desde Príncipe Pío (Gta. San Vicente, frente intercambiador) con autobuses cada seis minutos por la mañana /cada cinco minutos por la tarde. El horario de las lanzaderas: de 11:00 a 00:30. con horario restringido días festivos
La oposición pide más control y hasta dimisiones
Los grupos de la izquierda en Cibeles han exigido asunción de responsabilidades a la concejalías implicadas, así como al alcalde. Acusan al Gobierno municipal de comprometer la seguridad ciudadana en Árticus, pero también en el videomapping que se proyectó en Cibeles el sábado y en el estreno del alumbrado navideño de hace unas semanas. "Exigimos expliaciones inmediatas, que las imágenes de este fin de semana no se vuelvan a producir y que Almeida no ponga en riesgo ni la Navidad ni la seguridad de las familias", ha manifestado este lunes la portavoz de Más Madrid, Rita Maestre.
La líder del prinicipal partido de la oposición ha denunciado la ausencia de un plan de movilidad global para esta época festiva que ha derivado en "aglomeraciones peligrosas que comenzaron en el encendido de luces". De Árticus, Maestre ha criticado "un aforo sobrepasado, un personal que no estaba a la altura de las circunstancias y atascos de kilómetros y kilómetros que afectó al conjunto de la ciudad". Por todo ello, la política ha pedido activar un centro de coordinación del Samur, la EMT, la Policía y otros servicios municipales "para garantizar que las fiestas no se conviertan en una ratonera".
Por su parte, el PSOE ha registrado peticiones de información para esclarecer lo ocurrido. Su portavoz, Mar Espinar, ha señalado que ante tal acumulación de visitantes y "falta de itinerarios para el flujo de las personas", el parque de atracciones navideño debería haber sido clausurado. "Lo primero se cierra el Árticus y cuando se solucione -el problema- se abre".
La concejala también ha descrito instalaciones deficientes, como "cables a los que se enchufan los altavoces tapados con bolsas de basura" pese a las fuertes lluvias de la última semana o incumplimientos en las medidas correctivas que se aplicaron el domingo tras el colapso del sábado. "Dijeron que la parte general no estaría abierta y solo se podrían ver los espectáculos, pero es mentira", ha contado tras comprobarlo in situ. "Aunque no se tengan ganas de ser alcalde por lo menos no juguemos a la lotería con la seguridad de los madrileños", le ha espetado al regidor.
José Manuel Calvo, portavoz del Grupo Mixto, ha expresado su sospecha de que el evento no se planificase ateniendo a la categoría de riesgo adecuada a un aforo de 20.000 personas. "Mucho nos tememos que se definió con nivel de riesgo medio cuando debería haber sido de alto riesgo al ser masivo", ha indicado. Así, entienden el edil que "ante una hipótesis de colapso debería haber itinerarios alternativos". Una ambulancia o un camión de Bomberos no podrían haber accedido al recinto si se hubiese precisado su intervención, ha incidido.
El concejal ha subrayado la necesidad de que "algún responsable asuma responsabilidad, que sería el cese, ante esta cuestión". En concreto, ha reclamado que enfilen la salida Inmaculada Sanz, delegada de Seguridad y Emergencias, y Borja Carabante, aunque el "último responsable por no cesarlos ni pedir responsabilidades" sería José Luis Martínez-Almeida, ha subrayado. "Falta cabeza en la Alcaldía y en la Policía Municipal, que están a colocarse, a colocarse en las oposiciones", ha afeado su compañero Luis Cueto.
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