Los ámbitos que han suscitado más consultas han sido los relacionados con las telecomunicaciones, seguros, suministros de energía, entidades financieras y garantía de productos, y en menor medida, seguros y venta a distancia y fuera de establecimiento mercantil.
Por otro lado, los sectores que han registrado más reclamaciones han sido: telecomunicaciones, con los cambios de contrato y de operador, los SMS y los terminales; grandes superficies; suministros, donde destacan los problemas que acarrean los cambios de comercializadora, la cancelación de los contratos de mantenimiento, los cortes por falta de pago, o las sanciones por presunta manipulación de contadores; banca, especialmente en relación a las hipotecas, sobre todo en materia de cláusulas suelo y comisiones; y por último, las reclamaciones en materia de compra de muebles y suministros de gas.
Desde la OMIC también se llevan a cabo tareas en materia de formación. En el primer semestre del año se han realizado 50 talleres en nueve centros educativos sobre temas como la publicidad, la compra, los juegos y la tecnología. Además se ha realizado una sesión informativa en el centro cívico de Las Margaritas, sobre contratación de electricidad y facturación.
En cuanto a las labores de inspección que desarrolla la OMIC se han realizado las campañas de Rebajas de invierno; supervisión de cocinas de cafeterías y restaurantes con toma de muestras de alimentos para ser analizados en el Laboratorio Municipal de Alimentos; la campaña de Etiquetado de productos, y la campaña en establecimientos de belleza con uso de aparatos láser y láser frío.
Con motivo de la campaña de Rebajas de verano que actualmente está en marcha, la OMIC recuerda las recomendaciones: cada comerciante decide libremente cuando realizarlas, debiendo anunciarlo visiblemente; es obligatorio que figure el doble precio, previo y rebajado, y los productos tienen la misma garantía que en periodo normal.
La web del Ayuntamiento de Getafe y el portal de la Comunidad de Madrid Consumadrid ofrecen información sobre los derechos de los consumidores.
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