Así se ha posicionado por delante de otras compañías de transporte tanto aéreo como ferroviario y de viajeros por carretera. El estudio se realiza trimestralmente a través de un panel 'online' y se basa en el análisis de la experiencia del cliente con respecto las dimensiones de marca, producto y servicios. La clasificación de las compañías galardonadas se realiza de forma objetiva a través de los resultados del BCX Index, indicador de experiencia calculado en base a las opiniones de los consumidores sobre las compañías.
El sello BCX es un reconocimiento a la excelencia, las mejores prácticas y la innovación en lo referido a la experiencia de cliente entre empresas de diversos sectores en España e Iberoamérica, y pone de relieve la importancia de ofrecer una experiencia de cliente y diferencial en el difícil entorno económico actual.
El galardón recibido reconoce que Alsa es la compañía mejor valorada en su sector en el país y periodo analizado. Este mismo reconocimiento lo han recibido en España en el segundo trimestre compañías como ING Direct, Mercadona, Línea Directa, ONO, Santader Consumer Finance o Hidrocantabrico.
Si (
No(
