Los hoteles de Madrid se conectarán 250.000 agencias de viajes del mundo

El acuerdo permitirá que estos establecimientos reciban reservas o manejen el inventario de habitaciones en tiempo real o que oferten sus propias promociones de tarifas utilizando medios informáticos. La iniciativa ha partido del area municipal de Economía y Empleo, y ha sido presentada este miércoles por su responsable, Miguel Ángel Villanueva, quien señaló que estas conexiones "facilitarán la comercialización on-line de los establecimientos hoteleros e impulsarán el turismo en Madrid".

El programa está dirigido a medianos y pequeños hostales y hoteles madrileños que podrán beneficiarse de condiciones especiales en la contratación y uso de las soluciones tecnológicas de Amadeus, que además se hará cargo de la formación y seguimiento, de forma gratuita.

Incluye también un servicio gratuito de consultoría para los pequeños hoteles y hostales, a cargo de los agentes de Madrid Tecnología y de la Asociación de Empresarios de Hospedaje de la Comunidad de Madrid (AEHCAM).Este asesoramiento permitirá que los negocios conozcan mejor las herramientas de gestión hotelera del mercado, los portales de promoción en internet y algunas claves para mejorar en ellos el posicionamiento de sus páginas web.

Sólo un tercio de los hoteles contacta por internet
En la presentación del programa, Villanueva dio a conocer los resultados de un informe elaborado en los últimos nueve meses por Madrid Tecnología en 127 pequeños hoteles y hostales del centro de Madrid, que pone de manifiesto el uso "moderado" de los ordenadores en estos negocios y, sobre todo, el de internet con fines comerciales. El estudio revela que el 68,4% de los establecimientos hoteleros analizados utilizan ordenadores y que el 60% dispone de acceso a internet, pero sólo un 30% contacta con sus clientes a través de esta vía.

La forma más habitual de relación con los clientes es el contacto personal (la principal para el 80% de los establecimientos) o la llamada de teléfono tradicional (en el 75% de los ocasiones). La mayoría de las web de los pequeños hoteles y hostales analizados son principalmente descriptivas, pero no permiten la reserva online de servicios.

El 86% de las empresas con las que ha contactado Madrid Tecnología para esta campaña han recibido positivamente o muy positivamente el asesoramiento recibido y casi la totalidad de ellas creen que las nuevas tecnologías ofrecen ventajas para su negocio. Sin embargo, siguen siendo minoritarios los establecimientos que después del asesoramiento, decidieron solicitar propuestas comerciales a los proveedores para instalar sistemas tecnológicos.