Alcobendas apuesta por sus comerciantes

Este lunes ha comenzado el curso de formación para comerciantes, 'Excelencia en la venta y en la atención al cliente', que se prolongará hasta el 29 de marzo. Los asistentes aprenderán estrategia de orientación y servicio al cliente, tipología de clientes, tipos de ventas, palabras que venden, frases 'negras' que deben evitar, el seguimiento de postventa o  márketing, entre otras cosas.

El programa de formación está dirigido a comerciantes, emprendedores y trabajadores del municipio y se desarrolla en dos líneas de actuación: una para el comercio y otra para los empresarios con especial hincapié en las nuevas tecnologías. El objetivo es que los comerciantes y empresarios adquieran formación en distintas materias con el fin de mejorar sus resultados y competitividad.

Para los comerciantes se van a ofertar cursos de utilización de herramientas web 2.0, escaparatismo y redes sociales. En cuanto a la modalidad empresarial el programa incluye cursos de Contaplus, Cierre contable, Reforma laboral, Cómo negociar con entidades financieras o Márketing y comunicación on-line. Además se están llevando a cabo jornadas específicas como la del 29 de marzo sobre Workshop.

Para todos aquellos comerciantes y empresarios que no tengan tiempo para asistir a cursos existe también un completo programa de formación on-line que incluye cursos de idiomas, ofimática, informática avanzada, orientación laboral, prevención de riesgos laborales o atención al cliente. Este programa se encuentra dentro de la página web municipal (www.alcobendas.org), en el apartado de empleo.