Cinco millones de personas han pasado por la nueva estación de Cercanías de Sol

Renfe pone en circulación un tren cada cuatro minutos en hora punta en Sol, con una flota compuesta exclusivamente por los trenes de última generación, los Civia y un índice de puntualidad del 99%. De este modo, cada día laborable pasan por el corazón de la ciudad 400 trenes de Cercanías, con una capacidad de más de 600.000 plazas.

La estación de Sol, número 100 del núcleo de Cercanías de Madrid, supone además un ejemplo de éxito por su modelo de gestión y atención en Renfe Cercanías. Es la primera totalmente telecontrolada: los responsables de estación van equipados con un sistema de comunicación (PDA y manos libres) que le permite el telemando de todos los sistemas de la estación: sistema de información al viajero, la situación de las máquinas autoventa de billetes y torniquetes de acceso, los ascensores y escaleras y equipos técnicos.

Además, Renfe ha fomentado en Sol la atención personalizada al viajero al eliminar la taquilla tradicional  y fomentar la proximidad y resolución inmediata de cualquier tipo de consulta o incidencia por parte del viajero con la presencia permanente de personal de atención en distintos puntos de la estación.

Renfe desplaza cada año 500 millones de  viajeros y 25 millones de toneladas de mercancías. La misión de la compañía es realizar su función de operadora nacional ferroviaria con la máxima  seguridad, puntualidad, calidad  y eficiencia. Para ello, está acometiendo la renovación de su flota, que en 2010 será la más moderna de Europa, tras una inversión de 6.000 millones de euros y la adquisición de 560 nuevos trenes de pasajeros y 100 locomotoras de mercancías.