28/03/2017@07:52:00
En pleno proceso de transformación digital, las entidades bancarias se enfrentan al desafío de satisfacer la demanda de inmediatez y globalidad de un cliente que busca el multicanal sin mermar las relaciones personales y la cercanía en el trato. Para Adriano de la Rubia, director de Canales Digitales de Bankia, la clave está en mantener en los nuevos canales de comunicación el mismo nivel de calidad de los gestores en las oficinas físicas.
