ALSA mejora el 'viaje' por su web

La nueva web tiene por objetivo mejorar la experiencia de los clientes en el entorno digital. La página de la compañía recibe cada mes 1,7 millones de visitas y cuenta con 1,2 millones de usuarios únicos. Actualmente, es el principal canal de comercialización de billetes de largo recorrido de la compañía.

ALSA busca con esta mejora aumentar el ratio de conversión y el consumo a través de Internet, explica Gabriel Rodríguez, director de marketing y canales digitales de la compañía. "Nuestro deseo es que el cliente encuentre el mejor precio a un solo 'click'. Para eso, hemos mejorado el acceso a la información, incluyendo un calendario de precios que muestra cuáles son las mejores tarifas que hay cada día del mes", comenta. Asimismo, el 'site' simplifica el proceso de compra a tres pasos sencillos, facilita los cambios y anulaciones de billetes, y ofrece una herramienta para conocer la posición del autobús en tiempo real.

Los usuarios del área privada, incluidos en el programa de fidelización 'Club Busplus', tienen, además, la capacidad de personalizar y añadir nuevas funcionalidades a la nueva web, como la posibilidad de recargar 'online' su tarjeta monedero y adquirir billetes con cargo a sus puntos. Junto a las mejoras técnicas, la web ha mejorado su diseño, posibilidades de navegación y los criterios para facilitar la experiencia digital al usuario.

Coincidiendo con el lanzamiento de la web, ALSA ofrece una promoción exclusiva para compras realizadas en el nuevo portal hasta el 30 de junio, ofreciendo un 20 por ciento de descuento para viajar a todos los destinos nacionales hasta el 30 de septiembre.