El Ayuntamiento de Getafe, a través del Servicio de Atención ciudadana de su empresa municipal de limpieza, LYMA ha atendido 2632 peticiones de servicios durante el 2010, lo que ha supuesto un incremento del 52 por ciento respecto al año anterior, en el que se registraron 1726 solicitudes de servicios.
Entre los que más han demandado los vecinos y vecinas de Getafe destacan el de recogida de enseres, la limpieza de las fachadas y las solicitudes de entrega de bolsas para la retirada de los excrementos caninos. Por parte de las empresas y pequeños negocios, lo más demandado es la recogida del papel y cartón y la limpieza de fachadas.
De las 2632 peticiones atendidas de servicios, 1610 han sido particulares, 358 peticiones de empresas, 119 de comunidades de propietarios, el resto han sido peticiones de las dependencias municipales. Con respecto al tiempo de respuesta a las peticiones de servicio, incidencias o quejas la mayoría han sido resueltas en el día, durante el 2009 el 77 por ciento se resolvieron en el día mientras que en 2010 este porcentaje ha subido al 89 por ciento lo que supone un incremento de mejora del 11 por ciento.
Por solicitudes de servicios: El Servicio de Residuos Sólidos Urbanos (RSU) es el más demandado: con 1861 peticiones, donde destaca la recogida de los enseres “puerta a puerta” y en el domicilio a las personas mayores o discapacitadas, con 944 peticiones, la recogida de papel y cartón a empresas, la solicitud de nuevos contenedores e incidencias.
El Servicio de LYSUR es el segundo más demandado con 439 solicitudes, destacando la limpieza de fachadas con 291 peticiones y la hidrolimpieza y reposición o rehabilitación de mobiliario urbano. En tercer lugar de demanda está el Servicio de Aseo Urbano (AU) ha recibido 167 peticiones relacionadas con incidencias de la vía pública.
Por barrios, es Centro-San Isidro donde más demanda de servicios ha habido, con 730 peticiones, le siguen Juan de la Cierva con 372, Sector III con 265, La Alhóndiga con 217, y Getafe Norte con 188. Los vecinos, vecinas y empresas utilizan mayoritariamente el teléfono como vía de comunicación: 2192 peticiones a través de teléfono, 224 vía mail, el resto a través de escritos y presencial.
La Empresa Municipal de Limpieza y Medio Ambiente recuerda que se pueden informar y solicitar los diferentes servicios a través del teléfono 901 202 404 de Atención Ciudadana,
correo electrónico y en la web:
lymagetafe.net
Si (
No(
