Su propuesta de valor

Esta startup surge en 2013 en la ciudad francesa de Toulouse y lleva ya más de 4 años abriéndose camino en el mercado español. Su premisa es sencilla: ofrecer un mejor descanso al alcance de todas las personas. Sin embargo, a diferencia de otras marcas de colchones online, desde Hypnia se busca este objetivo desde la firme convicción de que todos somos distintos y, por tanto, nuestras necesidades en cuanto al descanso también lo son. Con esta idea en mente, su planteamiento no se basa en crear un único colchón que se adapte a todos los cuerpos, sino una selección acotada de colchones con diversas tecnologías, firmeza y características que responden a exigencias diferentes. Y todo ello sin publicidad tradicional, tiendas físicas ni intermediarios, lo que se traduce en una oferta variada de productos con una excelente calidad-precio.

Sus ventajas

Para contar con una ventaja competitiva, no basta con contar con un precio atractivo. Desde sus inicios, Hypnia apuesta por poner al cliente en el centro de su propuesta de valor, ofreciéndole una serie de ventajas disruptivas:

- Entrega y devolución gratuita: en colchones y toppers, tanto la entrega en planta baja como la devolución son sin coste en España Peninsular y Baleares. Todos los colchones y toppers se entregan envasados al vacío en una casa de fácil manipulación. Tras 72 horas, el colchón estará listo para usarse y en perfectas condiciones.

- 120 noches de prueba sin compromiso: Se acabó el tener que elegir un colchón tras apenas unos minutos de prueba en una tienda. Gracias a las 120 noches de prueba, los clientes pueden probar el colchón tranquilamente en casa, asegurarse al 100% que se adapta a sus exigencias y, si no les convence, devolverlo gratuitamente y sin ningún compromiso. Estas 120 noches empiezan a contar desde que el cliente recibe el colchón en casa.

- 15 años de garantía: Hypnia garantiza la calidad de sus colchones y toppers durante 15 años, evitando hundimientos inesperados o pérdida excesiva de firmeza. De media, un colchón tiene unos 10 años de vida. Su apuesta por una garantía tan extensa es fiel reflejo de la confianza hacia su oferta.

Una marca con valores arraigados

Tras conocer su oferta y servicios, toca dar un repaso a los valores principales con los que se asocia la marca vecina.

- Calidad: Cuando escuchamos hablar de precios bajos, muchas veces lo asociamos con calidades inferiores o “low cost”. En Hypnia, el precio no está reñido con la calidad de los productos, sino que todos sus colchones gozan de las mejores materias primas y tecnologías en su fabricación.

- Respeto por el medioambiente: Todos los productos producidos por la marca tienen certificación Oeko-Tex, lo que significa que son respetuosos no solo con la piel, sino también con el medioambiente.

- Cercanía: Con su sede a tan solo unos kilómetros de la frontera española, Hypnia ya cuenta con su primer colchón “made in France”, fabricado en Toulouse. Los nórdicos y almohadas se fabrican en los talleres de Lille, y la ropa de cama en Portugal.

- Servicio de atención al cliente: Comprar un colchón por internet puede dar cierto vértigo, por ello es importante saber que se puede contar con un equipo detrás que respalde esta compra. Su equipo de atención al cliente responde a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o redes sociales en una franja horaria amplia.

- Solidaridad: Los productos reciclados son donados a asociaciones de caridad como Emaús. Así, los colchones devueltos en buen estado pueden ser reutilizados por las personas que más los necesitan. El resto son puestos a disposición de empresas de reciclaje especializadas.

Con todo esto, la marca francesa de colchones online Hypnia viene pisando fuerte en el mercado conocido como “bed-in-box”. No solo por su catálogo y ofertas, sino también por su valor añadido intangible como son sus servicios y valores de marca.