El regidor ha trasladado de esta forma las numerosas quejas de los vecinos del municipio han hecho llegar al Consistorio en relación al estado en el que se encuentra esta estación. Así, según el estudio realizado por los técnicos municipales, se observa que la puerta de entrada desde la avenida de Lisboa a las instalaciones "presenta un desnivel de dos metros, aproximadamente, frente a la acera contigua", un desnivel que se salva "mediante escaleras, sin rampa alguna o ascensor que permita acceso de personas con movilidad reducida". Además, Pérez indica en la misiva que el cruce de andén en ambos sentidos "se realiza mediante paso inferior con escaleras".

Tras este estudio, el primer edil ha confirmada que esta estación "no cumple con la normativa establecida en el Real Decreto 1544/2007 de 23 de noviembre, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de los modos de transporte para personas con discapacidad".

Pérez ha recordado también a los responsables de ADIF que en la ciudad "el 16,9 por ciento de la población supera los 65 años", a lo que se une "un colectivo muy numeroso de personas con movilidad reducida".