La OMIC de Valdemoro atiende 578 reclamaciones

Del total de las 578 reclamaciones presentadas en ese periodo, el 23,83 por ciento (un 7 por ciento más que en el mismo periodo del año anterior) están relacionadas con la telefonía móvil, seguidas con un 13 por ciento de las que tienen que ver con Internet. Al sector bancario pertenece un 10,51 por ciento del más de medio millar de estas quejas y un 9,35 por ciento a la telefonía fija; todo lo relativo al suministro de electricidad se sitúa a la cabeza de las reclamaciones presentadas por los consumidores con un 8,18 por ciento del total.

Los datos revelan que los hombres reclaman más que las mujeres, un 56,8por ciento frente al 43,2 por ciento, mientras que los motivos de reclamación más destacados son los servicios defectuosos, la demora en la reparación, los cambios y devoluciones y la desatención en garantía.

En lo relativo a las consultas, hasta el mes de julio se han registrado 2.204 consultas realizadas la mayoría de ellas (71,24 por ciento) en las dependencias de la OMIC situadas en el Centro Ramón Areces, mientras que el resto han sido realizadas a través del teléfono y por correo electrónico, que han aumentado significativamente en los últimos meses. 

Para el concejal de Empleo, Gestión Empresarial, Comercio y Consumo de Valdemoro, Juan Ángel Villaseñor, "es importante que antes de contratar un servicio o realizar cualquier compra nos informemos para evitar sorpresas. Pero si existe un problema, debemos ejercer el derecho que nos asiste como consumidores y poner una reclamación, bien personándonos en la Oficina Municipal de Información al Consumidor, que ha ampliado su horario de atención al público, llamando por teléfono o a través del correo electrónico tal y como lo están haciendo cada vez más valdemoreños".