Además de ser la ciudad más poblada de España, también ocupa la segunda posición en cuanto al número de habitantes en la Unión Europea. Diseñada para el ciudadano, cuenta con multitud de áreas verdes y zonas peatonales, siendo una de las ciudades con más árboles por habitante del mundo. Cuenta además, con una amplia oferta cultural y de ocio gracias a un creciente número de eventos. En este sentido, el espacio público se relaciona de manera directa con la vivienda, las calles, plazas y parques, así como con las infraestructuras, equipamientos o servicios convirtiéndose en el soporte urbano de la sociedad que los utiliza. Es aquí donde cobra especial relevancia la gestión de servicios urbanos como la recogida de residuos y la limpieza viaria, pues no solo inciden en la calidad del espacio público, también impactan de manera directa en la salud de los ciudadanos.
La capital tiene una dinámica especial: al elevado número de habitantes se le suman numerosos visitantes que, a diario, por motivos de ocio o trabajo, generan una actividad que deriva en un uso intensivo de los viales. Esta situación hace que las demandas sean cuantiosas y complejas, así como estacionales con las tradicionales épocas punta para la limpieza, como son la caída de la hoja y semilla, la campaña de Navidad o las actuaciones de vialidad invernal.
El área de Servicios Medioambientales del Grupo FCC lleva a cabo, desde hace más de 110 años, la prestación de servicios urbanos y gestión integral de residuos y sirve a más de 67 millones de personas en 5.400 municipios de todo el mundo. FCC Medio Ambiente atien de a casi 33 millones de habitantes en cerca de 3.700 municipios de España y Portugal para las actividades de limpieza viaria, recogida, transporte, tratamiento y eliminación de residuos, además de mantenimiento de las redes de alcantarillado, limpieza de playas y servicios de eficiencia energética, entre otras.
En la actualidad, los servicios urbanos constituyen actividades esenciales y recurrentes para el cuidado del entorno la ciudad de Madrid, ya que tareas como la recogida de residuos, la limpieza viaria o el mantenimiento de zonas verdes se llevan a cabo sea cual sea la estación, temporada o situación, de manera ininterrumpida, 24 horas al día, 365 días al año.
Estas actuaciones requieren una gran cantidad de medios humanos y materiales que se deben organizar correctamente para poder realizar una prestación soste nible y eficaz de las distintas actividades necesarias para mantener nuestras cui dades en un estado óptimo de limpieza y conservación. De la misma manera, es necesario contar con unos sistemas de comunicación ágiles entre los tres agentes implicados directamente en estas actividades: ayuntamientos, empresas prestatarias y ciudadanos.
Muestra de ello son los pliegos de condiciones de las licitaciones públicas de servicios medioambientales, en los que la tecnología adquiere un notable protagonismo e incorpora, cada vez más, un mayor volumen de exigencias en el ámbito de la transformación digital urbana.
En este contexto, FCC Medio Ambiente ha desarrollado en exclusiva VISION, una plataforma digital inteligente que hace posible la gestión integral de las tareas y que permite coordinar los distintos ámbitos que afectan al servicio, entre otros producción, legal, medioambiental, de recursos humanos, maquinaria, taller y almacén, mantenimiento preventivo de los activos, formación y prevención, cálculos de huella de carbono, emisiones y sostenibilidad.
La compañía se involucra en la estrategia municipal Madrid 360
La gestión coordinada y optimizada de información procedente de todos estos ámbitos es posible gracias al trabajo conjunto de todos los departamentos afectados, quienes ponen en común necesidades y fortalezas que han permitido trasladar el know-how de la empresa a una herramienta de gestión imprescindible para el trabajo diario.
El principal objetivo de la plataforma es generar información útil en tiempo real de manera simple y eficaz y transformarla en conocimiento informado para la toma de decisiones estra tégicas. Todo ello sobre un modelo de gestión que garantiza la accesibilidad, la portabilidad y la escalabilidad del propio sistema.
VISION ofrece conexión directa con los servicios técnicos municipales, que disponen de acceso a la información en tiempo real, y con la propia ciudadanía, que puede realizar sus aportaciones. Así, por una parte, los ciudadanos disfrutan de una mejor percepción del catálogo de equipamientos y servicios urbanos y, por otra, los servicios municipales experimentan una mejora de la coordinación y de la agilidad que redunda en el aumento de la calidad y la eficiencia del servicio.
Disponer de una plataforma diseñada, desarrollada e implementada dentro de la compañía utilizando las tecnologías más avanzadas de procesamiento, almacenamiento, o conectividad brinda una gran agilidad a la hora de dar respuesta a las nuevas necesidades que surgen en el día a día de trabajo.
Una de las últimas actuaciones de desarrollo más exitosas implementadas en VISION es un proyecto de reconocimiento por imágenes en los equipos mediante inteligencia artificial (IA).
La delegación en Madrid de FCC Medio Ambiente, responsable del contrato de limpieza viaria del lote 6 de Madrid capital (distritos de Carabanchel, Usera y Villaverde), donde presta estos servi cios desde 1977, ha implementado este proyecto de reconocimiento visual en los equipos. Con un dispositivo de alimentación de datos a través de visión artificial, y mediante el uso de sensores visuales y el desarrollo de algoritmos basados en IA y Machine Learning, la solución desarrollada permite la detección proactiva y automática de residuos abandonados junto a los contenedores. Se trata de un problema que afecta en gran medida a la calidad del servicio, provocando focos de suciedad, notables problemas estéticos en el paisaje urbano y numerosas quejas por parte de los ciudadanos. Este proyecto tiene un fuerte carácter innovador, lo que lo convierte en una solución pionera y única en su categoría.
El objetivo del proyecto realizado ha sido evaluar la viabilidad de implementar tecnologías de detección de anomalías en elementos urbanos relacionados con la limpieza, como los contenedores de recogida, mediante el uso de sensores visuales y algoritmos basados en IA y Deep Learning (DL). Este enfoque permitirá identificar de manera proactiva y en tiempo real posibles incidencias que puedan afectar directamente a los servicios de limpieza viaria, en concreto alrededor de ubicaciones de contenedores.
Para ello, se han instalado cámaras en medios mecánicos del servicio como vehículos de inspección que, durante su labor, detectan en tiempo real posibles incidencias en el entorno de contenedores de recogida de residuos. Así, se generan de forma automática incidencias que son comunicadas en tiempo real mediante la plataforma VISION al equipo del Centro de Seguimiento de los Servicios (CSS) para su correcto tratamiento, asignación y resolución, registrando qué tipo de incidencia es, sus coordenadas GPS y una foto para su posterior tratamiento. La resultante información puede ser ordenada en un Cuadro de Mando que muestra qué ubicaciones, días o periodos presentan mayor número de anomalías detectadas, entre otras métricas.
Con este proyecto se ha comprobado una mejora en la eficiencia del servicio de limpieza viaria y una reducción de los tiempos de respuesta para solventar las incidencias, en lo que redunda en la mejora de la percepción del ciudadano.
Esta nueva solución tecnológica irá creciendo con otros usos específicos e innovadores para seguir implementando mejoras en los servicios de limpieza viaria y de recogida de residuos.
Los servicios urbanos constituyen actividades esenciales para el cuidado de Madrid
Con la gestión unificada y coordinada en un sistema global, los servicios urbanos se convierten en ‘Servicios Inteligentes’: eficaces, sostenibles, eficientes, amables con el ciudadano y globales, que constituyen la base de la ‘Ciudad Inteligente’ o ‘Smart City’.
Todas estas acciones se integran dentro del eje de Excelencia de la Estrategia de Sostenibilidad 2050 (ES2050) deFCC Medio Ambiente, y que específicamente busca la digitalización de los procesos de gestión, así como contribuir al desarrollo urbano sostenible a través de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs). La ES250 es una hoja de ruta de desarrollo de negocio a 30 años con objetivos y compromisos muy exigentes y de alto valor añadido para la compañía y el conjunto de la sociedad, estructurados en cuatro ejes de actuación: de excelencia, medioambiental, social y de buen gobierno.
Para concluir, cabe destacar la importancia de la estrategia municipal Madrid 360, plan diseñado para compatibilizar la lucha contra el cambio climático con el desarrollo económico, impulsando la transición hacia sistemas de climatiza ción eficientes, la renovación de flotas, el fomento del transporte público, la integración de todos los medios de trans porte, el refuerzo de la seguridad vial y la innovación, una integración holística de todos los servicios ciudadanos de la capi tal. FCC Medio Ambiente se involucra activamente en esta estrategia, poniendo de manifiesto su compromiso y el del Ayuntamiento de Madrid con el desarrollo urbano sostenible.
Si (
No(
