Los problemas en el sistema informático de Atención Primaria, que comenzaron el viernes pasado y volvieron a afectar al funcionamiento de los centros de salud ayer lunes, continúan este martes, según denuncian los sindicatos sanitarios de la Comunidad de Madrid.
Fuentes de la Consejería de Digitalización han negado que se trate de un 'hackeo', como temían algunos trabajadores afectados por las caídas del servicio. Desde el departamento señalan que el sistema "está funcionando con una menor lentitud" y que la Dirección General de Salud Digital "sigue con la estabilización del sistema". Añaden que los profesionales sanitarios tienen la posibilidad de utilizar la aplicación AP Madrid y se están explorando alternativas para resolver los problemas que presentaban ciertas funciones dentro de la aplicación mientras se continúa trabajando en la completa estabilización del sistema.
Los trabajadores afectados relatan que, después de haber estado inoperativo el viernes durante siete horas seguidas y de experimentar problemas técnicos durante once horas el lunes, las afectaciones continúan en la jornada de este martes. De este modo, los profesionales de Atención Primaria no pueden realizar su labor de manera adecuada, lo que conlleva riesgos para la seguridad y demoras en la atención al paciente. Este problema, por ejemplo, impide que se realicen actividades fundamentales como la emisión de bajas, la prescripción de recetas o el registro en la historia clínica.
CSIT Unión Profesional ha solicitado de manera urgente y definitiva a la Consejería de Sanidad y a la de Digitalización que "solucionen los problemas técnicos para garantizar el funcionamiento normal en todos los centros de salud".
Asimismo, han solicitado que se publique una declaración en la que se expongan "detalladamente las causas de las reiteradas caídas del sistema informático AP-Madrid y la razón por la que los problemas persisten". Además, piden que se informe sobre las medidas "concretas" que se están implementando para solucionar esta crisis tecnológica y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
Se exige que se "reconozca el impacto que esta situación está teniendo en la calidad de la atención a los pacientes y en las condiciones laborales de los profesionales sanitarios", así como que se asuman "responsabilidades por la falta de previsión, gestión y comunicación efectiva en la resolución de este problema, que afecta a miles de personas en la Comunidad de Madrid".
"Los ciudadanos y los profesionales sanitarios merecen respuestas, no excusas. La Atención Primaria es el ámbito asistencial básico del sistema sanitario. Cada minuto que pasa sin una solución efectiva amplía el impacto negativo tanto en la calidad de la atención a los pacientes, como en las condiciones laborales de los profesionales. Exigimos que se asuman responsabilidades por esta situación inaceptable y que se actúe de inmediato para garantizar un sistema sanitario fiable y seguro para todos", ha trasladado el sindicato.
Desde el sindicato médico Amyts se han expresado críticas hacia los problemas que han surgido por "tercer día" y el "caos" en la Atención Primaria de Madrid, tras la caída del sistema informático utilizado por los profesionales. Han enfatizado que esta situación está ocasionando "grandes retrasos, imposibilidad de trabajar en cuestiones cruciales como en la emisión de bajas, informes o al acceso a la historia clínica", lo que a su vez genera "un gran estrés a los profesionales y riesgo a los pacientes".
El sindicato ha pedido a la Gerencia de Atención Primaria que busque soluciones urgentes y que comunique esta situación a la ciudadanía para evitar males mayores. Además reclama un plan de contingencia ante estas situaciones.
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