Los centros de salud siguen sin funcionar con normalidad por fallos en el sistema informático

Los profesionales de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid siguen sufriendo problemas en el sistema informático AP-Madrid, lo que impide que se preste el servicio con normalidad en los centros de salud desde el viernes pasado.

Tras el Consejo de Gobierno celebrado el miércoles, el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local y portavoz del Gobierno de la Comunidad de Madrid, Miguel Ángel García Martín, ha enfatizado que "los técnicos están trabajando con intensidad día y noche para tratar de estabilizar y de devolver a la normalidad" el sistema.

"Me consta que lo han estabilizado, pero siguen trabajando para darle todavía una mayor robustez a ese sistema", ha subrayado el portavoz del Gobierno, quien ha pedido disculpas a los usuarios que hayan podido verse afectados y ha garantizado que, en cualquier caso, el servicio sanitario de Atención Primaria "se está prestando con normalidad".

De acuerdo con lo que han compartido los trabajadores afectados, las dificultades han continuado durante la jornada de este martes y miércoles, después de que el viernes el sistema permaneciera inoperativo durante siete horas seguidas y de que se presentaran problemas técnicos por once horas este lunes.

Como resultado de este inconveniente, tareas fundamentales como la gestión de citas, la emisión de bajas, la prescripción de recetas o el registro en la historia clínica no pueden llevarse a cabo.

Los sindicatos sanitarios han denunciado que la situación actual impide a los profesionales de Atención Primaria desempeñar su labor de manera adecuada, lo que genera riesgos para la seguridad y provoca retrasos en la atención a los pacientes. Ante esto, han exigido al Gobierno regional "soluciones urgentes" y explicaciones.

Los trabajadores han señalado que "la paciencia de los ciudadanos merma, según van pasando los días, debido a la grave afectación de la atención sanitaria, y está aumentando el número de conflictos en las Unidades Administrativas y en las consultas".

Desde CCOO Sanidad Madrid han apuntado que la situación es "inédita, que dura ya seis días" --desde el pasado viernes--, y que "agudiza la demora existente en Atención Primaria, la peor financiada de todo el país", al mismo tiempo que "demuestra la ineficacia de la privatización y externalización de los servicios públicos".

"En este caso la externalización troceada de sistemas y gestión de programas informáticos de vital importancia para el diagnóstico o tratamiento de pacientes limita las posibilidades que tiene el Servicio Madrileño de Salud para solucionar un problema técnico de esta envergadura", han argumentado.

Desde el sindicato han expresado su preocupación, señalando que "un sistema sanitario que tiene una población asignada de más de cinco millones de personas no puede estar durante casi una semana sin poder prescribir con seguridad medicamentos, realizar solicitudes de analíticas, pruebas u otros tratamientos que pueden revelar, en algunos casos, enfermedades graves que necesitan intervenciones asistenciales urgentes".

"La caótica situación que se vive desde hace días en los centros de salud puede provocar retrasos en el diagnóstico de los y las pacientes, pero también pone en jaque a los profesionales sanitarios que no tienen la seguridad de que su trabajo esté siendo documentado correctamente", manifiesta el sindicato.

La Consejería de Digitalización ha remitido un mensaje de disculpa a los profesionales afectados. "Sabemos que, en todos los dispositivos asistenciales, estáis viviendo una situación muy compleja. Sin embargo, no tengáis dudas de que se está trabajando de manera continua y coordinada, mañana, tarde y noche, entre diferentes Consejerías para una resolución lo más rápida posible", les traslada.

Durante la noche pasada se hizo una nueva intervención mediante la que desde la Consejería esperan que "en breve veremos los resultados y os informaremos de la evolución; lo que sí me indican es que al menos al principio de la mañana no va a funcionar la gestión de turnos y para acceder a los pacientes, lo hagáis a través del dietario. Además, respecto a las prescripciones, se pueden hacer aunque aparezca error", detallan.

Ante cualquier duda, se les recomienda contactar con las Direcciones Asistenciales. "Una vez más, nuestro reconocimiento a todos y cada uno de los profesionales de la salud de Madrid", concluye el mensaje.