La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) destaca la importancia de la cobertura de seguros en casos de daños extraordinarios causados por tormentas de lluvia y/o granizo de gran intensidad, como los ocasionados por DANA. En tales circunstancias, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) podría asumir las indemnizaciones para vehículos y viviendas, siempre que estén previamente asegurados.
Por ello, en caso de experimentar un siniestro excepcional, y si el bien está asegurado, OCU recomienda comunicarlo a la aseguradora y al Consorcio lo antes posible. Es importante tener en cuenta que el CCS no cubre todos los riesgos y aplica periodos de carencia. Además, las indemnizaciones se otorgan de acuerdo con lo establecido en la póliza privada.
En situaciones donde el daño no se considera extraordinario, OCU señala que algunos fenómenos naturales pueden estar cubiertos por el seguro de hogar, comunidad o vehículo, y será la aseguradora la responsable de los daños si la cobertura está en vigor.
En el caso de vehículos, los usuarios con seguro de daños propios en la modalidad de todo riesgo (que suele incluir cobertura contra daños por granizo o impacto de objetos) pueden reclamar daños que no se consideren extraordinarios. También aquellos con seguro de lunas, en caso de rotura. En todos los casos, OCU aconseja revisar las condiciones del seguro y presentar reclamaciones si corresponde.
En viviendas, algunos riesgos y fenómenos naturales, como lluvia y granizo, pueden estar cubiertos por el seguro de hogar cuando superan cierta intensidad, aunque no alcancen la categoría de riesgo extraordinario.
Por otro lado, si un siniestro es claramente extraordinario, se debe notificar de inmediato al Consorcio a través de su sitio web. Si no está claro, se debe comunicar tanto a la aseguradora como al Consorcio. Desde la organización recomiendan a los afectados recopilar todas las pruebas necesarias para demostrar el origen y las consecuencias del daño, como informes meteorológicos, recortes de periódicos, fotos, informes de emergencias, y buscar testigos.
Además, lamentan que, en muchas ocasiones, a pesar de que teóricamente los riesgos están cubiertos, las aseguradoras no responden o retrasan el pago de indemnizaciones por siniestros. En tales casos, OCU alienta a los consumidores a presentar reclamaciones por incumplimiento de contrato.
Asimismo, OCU recuerda el derecho de los pasajeros de tren o autobús cuyos trayectos hayan sido cancelados debido a DANA, a ser transportados a su destino lo antes posible o a recibir un reembolso del importe del billete. Renfe ha habilitado la opción de cambio o anulación gratuita de billetes por este motivo y ha reforzado sus canales de información para los clientes con planes de viaje en estos días.
Si (
No(
