El servicio de atención a las víctimas de violencia de género 012 Mujer ha atendido un total 1.094 consultas de mujeres en los seis primeros meses de 2008. Así lo indicó la consejera de Empleo y Mujer, Paloma Adrados, durante su visita a la sede de este servicio, que presta atención personalizada y especializada a las víctimas de malos tratos de modo que puedan obtener información sobre todos los recursos que ofrece la Comunidad de Madrid en materia de violencia de género.
Las 1.094 consultas realizadas en el primer semestre del año dieron lugar a más de 2.400 actuaciones. Así, las profesionales del servicio prestaron apoyo psicológico a 888 mujeres, mientras que otras 603 fueron derivadas a los servicios jurídicos, 937 fueron orientadas hacia servicios psicosociales especializados y 45 a distintos recursos sanitarios.
Adrados destacó la importancia de este servicio en la lucha contra la lacra de la violencia de género, "ya que una de las necesidades prioritarias para que las mujeres maltratadas den el paso para salir de la situación de violencia en la que viven es precisamente la información". Desde que el servicio se puso en marcha en 2006, el 012 Mujer ha realizado más de 25.000 actuaciones, y desde el inicio de la nueva campaña institucional contra la violencia de género, las llamadas han aumentado un 50 por ciento respecto al año pasado.
El 0122 funciona de lunes a domingo y está atendido por nueve psicólogas, cuyo protocolo de actuación incluye la escucha y el apoyo psicológico en situación de crisis emocional. Cuando las psicólogas ya conocen las necesidades de la mujer que llama, las derivan a los recursos más adecuados. En los casos en los que la integridad física de la víctima esté en peligro, la llamada se deriva directamente al 112.
De las casi 11.000 llamadas que este servicio ha recibido desde que se puso en marcha, el 73 por ciento fueron realizadas por la propia víctima, el 13 por ciento por familiares, un ocho por ciento por un amigo y el seis por ciento restante por otras personas de su entorno. El 67 por ciento de las usuarias son españolas, mientras que el 26 por ciento son inmigrantes.
En cuanto al perfil, se trata de una mujer casada, de entre 25 y 54 años. El 70 por ciento vive con su agresor y el 22 por ciento sigue padeciendo la violencia de éste pese a no vivir con él.
Por otro lado, la consejera de Empleo y Mujer pidió a la ministra de Igualdad, Bibiana Aído, más "juzgados, más policías y más medidas de protección individualizadas" para luchar contra la violencia machista en la Comunidad de Madrid.
"No podemos hablar de cumplimiento de objetivos cuando han sido ya 30 las personas asesinadas en España en lo que va de año", ha sostenido la consejera.
A su modo de ver, la Comunidad de Madrid es "donde se atiende a las víctimas de la violencia de género de forma integral", y por ello ha pedido a Aído que "se traspasen recursos" para continuar con este trabajo.
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