La II Jornada de Turismo, organizada por Madridiario, ha reunido este lunes en el salón de actos del Colegio Oficial de Aquitectos de Madrid (COAM) a representantes institucionales, expertos del sector y líderes empresariales que han intercambiado impresiones sobre los retos y oportunidades del turismo en un contexto internacional en transformación.
Bajo el título 'Madrid, ante el nuevo ciclo global del turismo: eventos internacionales, conectividad y nuevas tendencias de viajeros', la jornada ha abordado el momento clave que vive la capital en su posicionamiento turístico. La llegada de grandes eventos internacionales, los cambios geopolíticos que están redefiniendo los flujos turísticos y la consolidación de nuevos segmentos de viajeros de alto valor sitúan a Madrid en una fase de crecimiento marcada por la adaptación y la competitividad global.
La apertura institucional de la Jornada ha corrido a cargo del director de Madridiario, Juan Pajares, seguida del saludo del decano del COAM, Sigfrido Herráez. La inauguración oficial ha corrido a cargo de la concejal delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid, Almudena Maíllo, quien ha defendido que el Consistorio lleva años impulsando un modelo turístico "con propósito", centrado no en "aumentar el número de visitas", sino en atraer "un perfil de turista que genere un mayor impacto económico y contribuya a la estabilidad del sector durante todo el año". En esa línea, ha señalado que se fijaron como objetivo “el gasto turístico y la estancia media, porque eso es lo que genera riqueza y empleo de calidad".
También ha destacado la apuesta por reforzar la conectividad internacional, especialmente con Asia, subrayando rutas como Doha y la nueva conexión con Singapur como "puerta de entrada", recordando que "cuando uno viaja con conexión directa es mucho más fácil". Maíllo ha remarcado que el turista asiático supone una gran oportunidad para Madrid, ya que "gasta el doble o el triple que el turista europeo", poniendo como ejemplo al visitante japonés, con un gasto medio que puede llegar a 4.000 euros.
La estrategia municipal busca “desestacionalizar el turismo para que Madrid no tenga un turismo de temporada alta ni baja, queremos estabilidad. Y esa estabilidad en el turismo, generará una estabilidad en el empleo". También ha incidido en el papel de los grandes eventos y el creciente interés de los viajeros por "vivir experiencias", de manera que "el evento no es un fin en sí mismo, sino una oportunidad".
En su intervención también ha mencionado el Plan Reside y la regulación de las viviendas de uso turístico, reconociendo que generan "retos y fricciones" en la convivencia. Frente a la prohibición, ha defendido la ordenación municipal: "Lo que hicimos fue no prohibirlos, sino ordenarlos", insistiendo en la necesidad de equilibrar el turismo con la vida vecinal. Maíllo ha concluido con una idea clave: "Madrid no puede ser una moda de un día. Queremos que el turismo genere riqueza y empleo de calidad de manera permanente y sostenible".
Manuel María Bru, delegado de Cultura de la Archidiócesis de Madrid, ha subrayado el potencial turístico y mediático de la visita del Papa León XIV, recordando el efecto de grandes eventos religiosos en otras ciudades. Más allá de las cifras, ha destacado la proyección internacional que supondrá para la capital: “Pensemos en la imagen de Madrid en televisiones de todo el mundo”, y el valor simbólico de los escenarios elegidos: “¿Qué se va a ver detrás del Papa? Se va a ver el Bernabéu. Y al día siguiente se verá el Ayuntamiento de Madrid. Son dos imágenes icónicas de Madrid que suponen un reclamo”. También ha avanzado que se organizarán actividades culturales nocturnas: “Va a ser una gran noche cultural blanca”.
Por su parte, director del Circuito de Madrid Jarama-RACE, Ignacio Fernández, ha defendido la ambición de Madrid con la Fórmula 1 y la consolidación de una actividad permanente en torno al motor, recordando el cambio de denominación del Jarama: “Desde 2015 nos llamamos Circuito de Madrid Jarama-RACE”. Fernández ha señalado que el reto es mantener dinamismo todo el año: “Tenemos la obligación de que los 365 días haya actividad”. Asimismo, ha destacado la transformación del circuito en un espacio polivalente: “Hoy en día no somos solo una institución deportiva; somos también un gran centro de convenciones”. En esa línea, ha reafirmado el objetivo estratégico: “Madrid quiere consolidarse como capital mundial del motorsport”.
Raúl Díez, director de Comunicación y Relaciones Institucionales de Ifema Madrid, ha puesto en valor el papel de la institución ferial como motor de congresos y grandes citas internacionales: “En Madrid pasan muchas cosas y muchas de ellas, pasan en Ifema”, defendiendo que se trata de un modelo de alto impacto económico: “Es un turismo que interesa porque atrae a un visitante con un gasto elevado”. El directivo ha insistido en que el objetivo debe ser captar visitantes que permanezcan más tiempo en la ciudad y redunde en la economía madrileña. Finalmente ha puesto el acento en cómo los eventos “ayudan a sostener puestos de trabajo y a desarrollar la capacitación de las personas”.
Para Enrique Espinel, chief operating officer de Civitatis, los eventos impulsan el turismo experiencial y la forma en que los viajeros descubren los destinos: “Muchos viajeros internacionales conocen nuestras ciudades a través de nuestros eventos”, recordando además el origen de Civitatis con el objetivo de “democratizar los viajes” y ha presumido de liderazgo en los mercados hispanohablantes, señalando el latinoamericano como uno de los grandes focos de crecimiento por afinidad cultural y por las experiencias premium vinculadas a grandes acontecimientos.
Viajar en un mundo inestable
La jornada ha continuado con una segunda mesa redonda bajo el título 'Viajar en un mundo inestable: geopolítica y nuevo turismo internacional', moderada por Francisco Rivero, doctor en Turismo y expresidente de SKAL España. En ella se ha analizado cómo los conflictos internacionales, las tensiones geopolíticas y los cambios en las rutas aéreas están afectando al turismo global y qué oportunidades se abren para Madrid como hub estratégico entre Europa y Latinoamérica.
Montserrat Mestres, directora de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), ha resaltado que la “seguridad”, “siempre con las personas en el centro”, es la prioridad absoluta en aviación, especialmente en España por su posición en la “periferia del continente” y porque el turismo es la “mayor industria del país”. Mestres ha celebrado que “el sector de la aviación en España se ha adaptado a cada cambio”, a “cada contexto” y a “cada situación compleja”, logrando “un sistema sólido, maduro y con los máximos estándares de seguridad internacionales”, y ha augurado que Madrid seguirá siendo “un destino seguro” y “un refugio”.
La directora corporativa de Marketing de Ávoris, Andrea Comella, ha subrayado que las actuales dificultades internacionales ofrecen nuevas posibilidades para que Madrid consolide su papel como hub entre Europa y Latinoamérica, y representan “una oportunidad de oro” para potenciar su “oferta cultural, gastronómica y urbana”, que es “muy potente”, combinando “el Madrid más clásico”, de “calidad”, con uno más “moderno” sustentado en grandes “conciertos y festivales”.
Como miembro de la junta directiva ejecutiva de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM), Santiago Bello ha destacado el posicionamiento de Madrid como “destino top” global, atribuido en parte a la “renovación” de su “planta hotelera” para atraer al “turista de alto valor”, y ha afirmado que “todo pasa por el hotel” en la percepción turística. Asimismo, ha valorado la labor de las administraciones para convertir la ciudad en un destino “estable”, “seguro” y “conectado” que prioriza “la seguridad, la limpieza y el orden”.
Por último, Bernat Soldevilla, director de Operaciones de los Hoteles 1881 (Grupo Vichy Catalan), ha celebrado el “ADN acogedor y hospitalario” de la “gente” madrileña, que permite a los visitantes “sentirse en su casa” y hace de Madrid el “producto perfecto” para el turismo. Soldevilla ha subrayado que, ante un mundo inestable, “el viajero no quiere dejar de viajar, aunque quiere hacerlo a un sitio en el que le cuiden”, y que quienes trabajan en el sector deben crear “seguridad, confort, bienestar y amabilidad”, porque “Madrid tiene un gran potencial”.
La IA no destruirá empleo en el turismo
Miguel Garrido, presidente de CEIM, ha clausurado la II Jornada de Turismo defendiendo el papel estratégico del sector en la economía madrileña y española, y asegurando que la irrupción de la IA no destruirá empleo, sino que reforzará un sector "clave". En este sentido, ha subrayado que el turismo "no solo no va a disminuir el número de puestos de trabajo", sino que seguirá consolidándose como "uno de los sectores más importantes y clave en el empleo de los últimos años", insistiendo en que la tecnología debe ser un apoyo y no un sustituto: "El sector tiene que seguir contando con la presencia personal".
Durante su intervención, Garrido ha destacado el momento "extraordinario" que vive Madrid en el ámbito internacional y ha atribuido su éxito turístico a una estrategia sostenida basada en colaboración público-privada, inversiones y oferta de calidad. "Madrid es hoy una referencia internacional porque ha sabido entender que no se trata solo de recibir visitantes, sino de generar actividad económica, reputación y oportunidades", ha afirmado. También ha defendido la importancia de la arquitectura y la transformación urbana en la competitividad turística, asegurando que la ciudad vive "un renacer" y reivindicando la necesidad de romper con esquemas del pasado: "Imaginar es romper imágenes".
En cuanto a los retos del sector, ha apostado por un crecimiento basado más en valor añadido que en volumen, evitando el turismo masivo y avanzando hacia un modelo sostenible. "Tiene que abordarse desde la perspectiva económica, social y ambiental. Si la empresa no es viable, todo lo demás se acaba, hay que buscar empresas sólidas que generen empleo", ha sostenido, reclamando también reforzar infraestructuras para grandes congresos y eventos internacionales. Por último, ha llamado a seguir trabajando "con visión estratégica, inteligencia y responsabilidad" para consolidar el posicionamiento de Madrid a largo plazo.
El evento, que ha podio seguirse por streaming en Madridiario y también en redes sociales bajo el hashtag #IIJornadaTurismoMDO, ha estado organizado por Madridiario y patrocinado por Vichy Catalan y Hoteles 1881. Han colaborado el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid y Diariocritico.
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