La tecnología no tiene edad: así impulsa Madrid la capacitación digital de las personas mayores

En el Centro Municipal de Mayores Loyola de Palacio, en Usera, se usa con soltura el WhatsApp y no hay miedo al certificado digital. Lo que hay son personas mayores aprendiendo paso a paso a manejar sus móviles, a hacer gestiones con la Administración y a navegar con confianza por el mundo online.

Hasta allí se han desplazado esta mañana el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, y la concejala del distrito, Sonia Cea, para comprobar de primera mano el desarrollo de uno de los 98 talleres de capacitación digital que se están desarrollando en 28 centros municipales de mayores de Madrid.

La formación, centrada esta vez en el curso ‘Ciudadanía e identidad digital’, está pensada para que los mayores se enfrenten con confianza a términos tan poco amables como "CL@VE", "firma electrónica" o "certificado digital", y aprendan también a usar herramientas útiles como Mi Carpeta Ciudadana o la app de la Dirección General de Tráfico. Todo, con una metodología práctica y adaptada al ritmo de cada participante.

Estos talleres nacen del convenio firmado en mayo entre el área social del Ayuntamiento y la compañía MasOrange, cuyo objetivo es claro: "apoyar en el manejo diario del teléfono móvil y en la realización de trámites electrónicos a personas mayores de 60 años y así mitigar la brecha digital".

Pero no solo se trata de saber instalar una app. Los talleres también cumplen una función de protección: alertan sobre fraudes y enlaces sospechosos, promueven el uso seguro de internet y refuerzan la confianza de los mayores en el entorno digital. Como recuerdan desde el Consistorio, el propósito es proporcionar herramientas “útiles para la vida diaria” y fomentar un envejecimiento activo, sin desigualdades tecnológicas.

Usera, a la cabeza en participación

El distrito de Usera destaca como uno de los más comprometidos con la alfabetización digital: solo este año, más de 700 socios de los centros municipales han participado en talleres de nuevas tecnologías, y un 65 por ciento de ellos son mujeres. En el centro Loyola de Palacio, además, se imparten 20 horas semanales de formación tecnológica en distintos niveles.

“Facilitar la adaptación de los mayores a las nuevas tecnologías” es, según el Ayuntamiento, una de las claves para que ninguna persona mayor quede fuera de una sociedad cada vez más digitalizada. Para ello, además de este acuerdo con MasOrange, el área de Políticas Sociales ha sellado alianzas con entidades como SECOT o la Fundación Alicia y Guillermo, y refuerza estas acciones con el programa Voluntarios por Madrid, que ofrece acompañamiento individual en el acceso a servicios digitales.

Madrid cuenta con una red de 92 centros de mayores, 88 de ellos con aulas informáticas. La formación digital está hoy más presente que nunca, también gracias a la Estrategia municipal contra la soledad no deseada, que en su cuarto eje plantea intensificar la enseñanza tecnológica entre los mayores.

Mientras tanto, en Usera, los mayores siguen aprendiendo a pedir cita con la Seguridad Social desde el móvil, a consultar multas en la app de la DGT o a detectar un SMS sospechoso antes de hacer clic. Porque la tecnología también es suya.