Brotes de sarna y chinches en residencias madrileñas: "La mayoría no cumplen los acuerdos de limpieza"

La pandemia del coronavirus puso en el foco a las residencias de mayores como nunca antes. Un protagonismo mediático que, como suele ocurrir, se ha ido disipando con el paso de los años. El cuidado y la atención que reciben los usuarios, sin embargo, afirman desde el Ejecutivo autonómico, continúa siendo una prioridad. Máxima con la que no concuerdan, ni mucho menos, desde Comisiones Obreras de Madrid. Y es que el sindicato viene denunciando reiteradamente como la falta de supervisión y los incumplimientos del Acuerdo Marco alcanzado en 2021, especialmente en materia de limpieza, han provocado múltiples brotes de sarna y chinches en lo que llevamos de 2025. Una situación, advierten, que podría ir a peor el próximo año, una vez entre en vigor la eliminación de las ratios mínimas del personal encargado del mantenimiento en estos centros.

"A día de hoy todavía seguimos en el acuerdo marco de 2021. Acabábamos de salir de la pandemia y el consejero - Alberto Reyero- quiso contar con nosotros. Una oportunidad que nunca antes habíamos tenido. En la pandemia vimos lo fundamentales que eran las compañeras de la limpieza, lo mal que lo habían pasado y quisimos incluir una ratio mínima de personal del 0,15, el equivalente a cinco profesionales al día en centros de más de 100 mayores. No fue todo lo que nos hubiera gustado, la verdad... Pero lo peor es que no se cumple. Hay una gran cantidad de empresas que no cumplen lo firmado. En ese contexto, si la Administración no hace un seguimiento adecuado, de nada sirve que haya un acuerdo", relata con suma preocupación la responsable de Dependencia en la Federación de Sanidad de CCOO Madrid, Juani Peñafiel, en conversaciones con Madridiario.

El resultado de esta "total falta de control", ya que "solo actúan imponiendo sanciones y multas cuando nosotros denunciamos", y los "constantes incumplimientos", sobre todo en cuanto a la sustitución de las bajas y permisos de corta duración, estaría provocando, al menos a tenor de lo expuesto por el sindicato, el surgimiento de "brotes de parásitos" en las residencias de la región. Con el riesgo, claro, que esto conlleva para la salud de los mayores que en ellas habitan.

"Si no tenemos personal de limpieza suficiente, con tiempo suficiente para trabajar y que además se ve obligado a realizar su labor lo más rápido posible, está claro que las cosas no están funcionando como deben. Al final, esto conlleva que aparezcan brotes de sarna, chinches... Al menos seis, que son de los que tenemos constancia, en lo que llevamos de año. Y no solo eso también otras enfermedades infecciosas como la conjuntivitis. Termina siendo inevitable si todos usan los mismos espacios", sintetiza.

"No hay personal de limpieza suficiente"

Sin especificar residencias concretas a fin de "no estigmatizar", el sindicato pone un ejemplo para dar a entender la realidad que viven los trabajadores de las residencias madrileñas en su día a día: "Uno de los centros que ha tenido casos de sarna atiende a 106 residentes. En la actualidad, la residencia dispone de cuatro limpiadoras en el turno de mañana, tres se dedican a la limpieza de baños, habitaciones y todas las zonas comunes, incluidos los despachos de administración del centro, y una sola trabaja en la lavandería para lavar y planchar la lencería, incluyendo las toallas, la ropa de cama y la ropa de los residentes. Por las tardes, solo hay una empleada de limpieza para ocuparse de los comedores, baños y otras incidencias que puedan surgir".

Para más inri, lejos de sentarse a negociar, continúa Peñafiel, desde la consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales encabezada por Ana Dávila habrían optado por aprobar un nuevo Acuerdo Marco "sin contar con nosotros". Parece, asegura, que "ya no somos importantes porque el tema ya no está en los medios de comunicación". El recién renovado reglamento, que entraría en vigor, salvo giro de guion, en 2026, contempla la eliminación de facto de las ratios acordadas con anterioridad para el personal de limpieza, cocina y mantenimiento. Algo, consideran en CCOO, que traerá consigo un incremento aún mayor en el riesgo de contagio.

En el eje de la crítica, un modelo, el de concurso público, que premia a las empresas con "la oferta económica más baja": "Eliminar las ratios mínimas en áreas tan sensibles como la limpieza o la cocina supone dejar en manos de las empresas adjudicatarias la organización de servicios clave para la prevención de enfermedades. En un contexto de licitaciones, donde influye tanto la oferta económica más baja, esto equivale a abrir la puerta a recortes de plantilla, externalizaciones y precariedad, lo que inevitablemente repercute en la calidad del servicio".

La única solución posible, concluyen en consecuencia, el restablecimiento de las ratios precedentes y, por supuesto, la creación de "mecanismo de control y seguimiento para garantizar su cumplimiento". En concreto, reclaman la puesta en marcha de la prometida "comisión de seguimiento" que integre a representantes del área y otras entidades del tercer sector. Todo, zanjan, porque "la calidad asistencial y la seguridad sanitaria no pueden estar sujetas a la lógica del beneficio empresarial".

"La calidad asistencial y la seguridad sanitaria no pueden estar sujetas a la lógica del beneficio empresarial"

Consultadas al respecto por este digital, no obstante, fuentes de la consejería responsable reducen los brotes reportados a "casos aislados" y en ningún caso ligados a "problemas de personal, tipo de gestión o problemas de limpieza". Actualmente, matizan a renglón seguido, "la situación en los centros que presentan algún caso se encuentra completamente controlada y estabilizada" gracias a que "desde el primer momento se ha trabajado en su erradicación en coordinación con Salud Pública, las unidades de atención residencial, los equipos sanitarios de los centros y empresas especializadas". Además, no se podría hablar de "brote" en la medida en que "los usuarios afectados no superan los cuatro en centros que cuentan con 200 residentes".

En paralelo, mismas fuentes defienden las mejoras incluidad en el nuevo Acuerdo Marco. Especialmente en lo relativo a la atención residencial, con una "inversión récord" de 942 millones de euros para los próximos dos años. El equivalente a un incremento del 20 por ciento en cada plaza. "-Lo firmado- prevé ratios de personal de atención directa que superan lo establecido en la normativa estatal (...) y ante situaciones de brotes, los centros están obligados a disponer de planes de contingencia que incluyen las exigencias de protocolos de limpieza, desinfección e inventario", detallan.

En cuanto a los mecanismos de control, zanjan, "en la Comunidad de Madrid son mucho más exigentes que en el conjunto nacional". En concreto, cada centro es sometido a un mínimo de dos inspecciones anuales, a dos visitas de los técnicos para revisar el cumplimiento de los pliegos y a auditorías de alimentación. Asimismo, en limpieza "el pliego exige con todo detalle la limpieza diaria que deben cumplir las residencias y las certificaciones de calidad específicas que tienen que tener en vigor, cumpliendo la norma UNE 158101:2015". Por no mencionar que el Acuerdo Marco contempla "penalidades graves" por cada incumplimiento en la limpieza de las habitaciones, camas, ropa de cama, aseos y de los espacios comunes del centro.