Mes y medio después de completar la fase más delicada del Plan Integral de Modernización de las Infraestructuras del 12 de Octubre -el traslado de todos los pacientes ingresados a las nuevas instalaciones-, este domingo a mediodía hay convocada una concentración a las puertas del hospital. Vecinas y vecinos de barrios y pueblos de Madrid por la Sanidad Pública, con el apoyo del Movimiento Asambleario de Trabajadores por la Sanidad (Mats), impulsan esta protesta contra la "privatización de servicios esenciales" en el centro sanitario, que supone “mayor gasto y peor servicio”, y para reclamar "plantillas suficientes" que permitan atender de manera adecuada a los pacientes.
Los convocantes argumentan que la Comunidad de Madrid ha aprovechado la construcción del nuevo hospital y el traslado desde el viejo complejo para privatizar labores que hasta ahora se atendían desde el propio centro, como la esterilización de material quirúrgico y el almacén. “En la práctica, estamos viendo que ahora esos servicios no solamente son más caros, sino que está generando unos problemas que antes no había”, explica a Madridiario Jorge Aranda, miembro de la organización que impulsa la protesta.
Su preocupación se centra en especial en la esterilización del material quirúrgico, “que era un servicio puntero, que no daba ningún tipo de problema. Al contrario, era modélico y venía gente de toda Europa a estudiarlo”. Sin embargo, con su externalización, “nos encontramos que muchas veces los kits para intervenciones quirúrgicas no vienen completos y ajustados a lo que tendría que ser, llegan con retraso e incluso se han dado casos en los que el material venía sucio, con restos orgánicos”, asegura Aranda haciéndose eco de los testimonios de trabajadores del centro. Según sus denuncias, se habrían tenido que suspender cirugías por este motivo, algo que para esta asociación es “un escándalo en un contexto en el que hay más de un millón de personas en lista de espera esperando para ser atendidas”.
Da fe de ello Diana Ruiz, delegada de Mats en el hospital 12 de Octubre. “Abres una caja y no sabes lo que te vas a encontrar”, comenta recordando “mil ejemplos de material mal empaquetado, desde pedir un kit para una cirugía plástica de mano y recibir una caja donde aparece un instrumento que es de otorrino, o una caja de trauma en la que te encuentras otra cosa o faltan piezas, hasta instrumental sensible de cirugías ópticas tratado como si no lo fuera”. Todos ellos episodios que, según esta sanitaria que trabaja en quirófano, no son puntuales sino recurrentes.
Achaca estos fallos a la poca experiencia de la adjudicataria, “la única empresa que se presentó” al concurso y que "bajó el presupuesto casi el 50 por ciento de lo que ofertaba el 12 de Octubre”. Ruiz remarca, además, que el contrato establecía que debían “proveer de instrumental nuevo y a día de hoy no ha llegado”. También se suponía que iban a esterilizar fuera del hospital, “que tampoco tiene mucho sentido con el volumen de cirugías que hay en el 12 de Octubre”, pero mientras habilitan una nave “están utilizando instalaciones en los bajos de nuestro hospital, donde no tienen espacio suficiente ni estaba pensado para eso”.
Vecinas por la Sanidad Pública animan a los profesionales del centro y a los usuarios del hospital a manifestarse este domingo contra una política de privatización de servicios que, más allá de la gestión empresarial y la optimización de recursos planteada por la Administración regional, creen que repercute en el paciente, aunque desconozca quién le proporciona cada labor. “Lo que nota es que hay déficits de mantenimiento, que la comida es de peor calidad, que le iban a operar incluso estando sedado en el quirófano y al final no le operan”, desgrana.
Quejas sobre las instalaciones
Iniciadas en agosto de 2021 y concluidas en febrero de 2024, estas nuevas infraestructuras sanitarias ocupan más de 135.000 metros cuadrados repartidos en 10 plantas y un sótano. En su presentación, la Comunidad de Madrid presumía de sus espacios amplios, luminosos y confortables. Sin embargo, esa amplitud de espacios les hace recorrer mayores distancias y no se ha traducido en mejoras para los empleados, según reprochan desde Mats. “Mayor espacio, ni para vestuarios ni para cambiarnos. Si te enseño fotos de cómo se cambian las compañeras de cocina, unas encima de otras... Tenemos taquillas que si meto el abrigo no me entra nada más”, comenta Diana Ruiz, para quien las instalaciones “no están bien pensadas”. Pone como ejemplo el hecho de haber ubicado los despachos de los supervisores en pasillos fuera de las unidades o no contar con aseos dentro de cada servicio, por lo que tienen que abandonar su puesto durante más tiempo cuando necesitan utilizarlo.
Otro espacio de las nuevas instalaciones que está concentrando algunas quejas es la cocina, que no estaba en el contrato original de construcción y, según ha podido saber Madridiario, se resolvió con un contrato de ejecución con otra compañía, Fagor, al término de la obra. A mediados de noviembre, coicidiendo con el aterrizaje en el nuevo edificio, ya se alertó sobre algunos incidentes que aseguran no se han resuelto dos meses después.
“Las máquinas se estropean cada dos por tres y no están bien hechos los desagües, entonces se inundan cuando lavan los platos”, relata la delegada de Mats. Así que las bajas temperaturas a las que debe estar la zona unidas a la humedad exigirían equipar bien a la plantilla que realiza sus funciones allí, algo que no parece estar ocurriendo. “Hay compañeras que están trabajando a cinco grados con el agua por los tobillos, se están comprando ellas botas y ropa térmica, no se puede trabajar mojados y menos a esas temperaturas".
Las imágenes del suelo de la cocina lleno de agua se pueden ver en redes sociales y “es quizá lo más significativo, lo más vistoso, lo más llamativo de esta situación en un hospital nuevo, donde hay cajas de enchufes sin enchufe o fregaderos que no tienen desagüe. En definitiva, han hecho una inversión enorme, muchísimo dinero de nuestros impuestos ha ido ahí y sin embargo lo que vemos es que tiene cosas muy mejorables y que esperemos que se solucionen pronto porque así no pueden seguir”, señala Aranda.
Tampoco les parece adecuado a esta entidad vecinal el hecho de haber pasado de contar con una cocina caliente, donde se eleboraban los meniús hospitalarios, a instalar una cocina fría en las nuesvas instalaciones, donde llega la comida precocinada y solo se calienta antes de servir, “en lugar de cocinarse todo desde el principio con los productos en la propia cocina del hospital, que eso te genera una garantía”.
Además, el sistema de cocina fría todavía estaría por ajustar, dado que “al ser un número cerrado de comidas preparadas, si hay nuevos ingresos o hay pacientes que se van, eso no lo tienen contemplado, y algunos, sobre todo de urgencias y diálisis, muchas veces se quedan sin la comida como tal y a los últimos 30 pacientes se les sirven solo las guarniciones”, asegura Diana Ruiz.
Falta de personal
Tras la renovación integral de este recurso hospitalario, la zona sur de Madrid dispone de un nuevo 12 de Octubre puntero con unas de las infraestructuras sanitarias más avanzadas del país y un equipamiento tecnológico de última generación, pero “si esa inversión y esa supuesta mejora viene acompañada de privatización, lo que estamos viendo en la práctica, no en los discursos políticos, es que supone una menor calidad”, reprocha Jorge Aranda, quien invita a la Comunidad a hacer una apuesta decidida por la Sanidad pública y la mejora real de los servicios. “Tienen que abandonar los dogmas neoliberales de que la privatización es mejor cuando lo que vemos es que es peor, más cara, más ineficiente, genera problemas artificiales y lo que necesitamos es la contratación de profesionales”.
Coinciden en ello los propios empleados que admiten que el salto en tiempo récord a unas instalaciones mucho más amplias ha puesto de manifiesto carencias, principalmente en el número de trabajadores, por lo que reclaman contrataciones para poder disponer de unas plantillas dimensionadas al nuevo espacio que puedan dar una calidad asistencial óptima.
"Ya veníamos con falta de personal del hospital viejo, lo que pasa que ahora se nota más, se ha agudizado muchísimo más; si añades que tenemos las instalaciones mucho más grandes y que la estructura no es del todo apropiada para para el trabajo, pues todo se le va sumando”, lamenta la delegada de Mats para quien la falta de personal en todas las categorías se debe a que “no cubren bajas ni medias jornadas”.
No le vale la excusa de que no hay suficientes trabajadoras para contratar, “sí las hay, pero las condiciones laborales que tenemos son tan pésimas que la gente busca estabilidad y o se queda en la privada o se va fuera de la Comunidad, porque hay mucha gente que no va a dejar un contrato fijo en la privada por venirse a trabajar dos meses a la pública sin saber si te renuevan o no te renuevan hasta el último momento”.
Urgencias saturadas
Los vecinos convocantes de la protesta mencionan también la falta de personal como un buen motivo para manifestarse cuando se traduce en “colapso en las urgencias”, aludiendo a esta pasada Navidad. Reprochan que el 'Plan de invierno' no ha cubierto las bajas y los refuerzos en la urgencia han sido menores, “hasta un 30 por ciento de lo que ha sido otros años”, asegura su portavoz, que denuncia saturación del servicio y condiciones completamente inadmisibles. “Ha habido personas que han estado hasta diez días esperando un ingreso y otras que nos dicen que han estado más de 13 horas esperando para ser atendidas”, relata.
Aranda atribuye esos colapsos en urgencias al “desmantelamiento de la Sanidad pública” y a la falta de médicos en centros de Atención Primaria que dependen del 12 de Octubre, que termina conduciendo a los pacientes a las urgencias, “es como un castillo de naipes al que se le cae la base”. A ello creen que contribuye también el “cierre de los servicios de urgencia de Atención Primaria, que cuando reabrieron en muchos casos lo hicieron sin médicos, como sucede en Carabanchel, Usera, etc. Y todo eso acaba en el 12 de Octubre colapsando las urgencias”.
La delegada de Mats matiza: “Las urgencias están colapsadas, pero desde siempre, esto no es por la gripe. En agosto hubo cifras que ponían los pelos de punta. Estaba en prioridad dos, donde tiene que haber 42 camas, se doblaban, había 84”. Lo más preocupante para este sindicato es que se esté normalizando esta anomalía. “Hay sitios donde ya se da por hecho que haya bises en las camas. O sea, que si tienes ocho boxes, como son espacios abiertos donde ponen las camas, lo que hacen es meter dos camas donde tenía que ir una”, apunta Diana Ruiz sobre una manera de trabajar “que no es ni segura para el paciente ni buena mentalmente para las compañeras".
Todas estas reivindicaciones se las han hecho llegar a la dirección del centro, a la Gerencia y a la Consejería de Sanidad, pero dicen no han recibido respuesta. Tampoco han atendido su sugerencia de realizar una auditoria a la empresa adjudicataria del servicio de esterilización. “Ahora queremos hacer una recogida de firmas más masiva que las anteriores, ya metiendo a médicos y a todo el personal que esté dispuesto”, anuncia la delegada del sindicato.
Sobre la privatización del servicio de esterilización y su deficiente funcionamiento, fuentes de la Consejería de Sanidad informan a Madridiario que “el nuevo modelo de gestión y provisión de suministro de material estéril, adaptado a la legislación vigente, supone una adaptación de los circuitos y de la programación quirúrgica”. Añaden que “el proyecto incluye una estandarización de instrumental realizada con la participación del todos los equipos quirúrgicos y el control y verificación diario de la disponibilidad del material quirúrgico necesario para la realización de los procedimientos previstos”. Subrayan estas mismas fuentes que en este momento “el bloque quirúrgico se encuentra en la fase de estabilización al nuevo modelo”.
En lo relativo a la cocina, desde la Consejería se remiten a lo ya aclarado al respecto el pasado mes de noviembre cuando precisaron que el problema con el tren de lavado se solucionó el mismo día en el que se produjo y que sobre el frío, se había adquirido de forma urgente vestuario térmico y forros polares para el personal. En cuanto a la inundación de estas dependencias, "está en vías de solución" y aclaran que se debe a "una incidencia de obra que solo afectaba a la zona de lavado".
En cuanto a las quejas sobre las instalaciones y mobiliario del nuevo complejo sanitario, solo remarcan que “en un hospital nuevo todo está acorde a normativa y el mobiliario, taquillas, etc no es excepción”.
Por último, en Sanidad tampoco comparten la impresión de los trabajadores de que falte personal. “La plantilla del hospital está dimensionada acorde a las necesidades asistenciales”, zanjan desde el departamento de Fátima Matute.
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