Si alguien busca en Google “venta online” se encontrará con 9,6 millones de entradas. Es un dato impresionante y representativo del auge experimentado por el sector de la venta en red a nivel mundial. Incluso marcas de venta ‘tradicional’ -con edificios propios en todo el mundo- se han lanzado a la venta a través de la web, lo que elimina el porcentaje que se dedicaba a los intermediarios y abarata el producto. Igual que hemos ‘estrenado’ ya un nuevo periodo geológico -el Antropoceno, o la ‘huella del hombre sobre la tierra’-, también ya vivimos inmersos en el mundo de la tecnología. Todo se compra y se vende a través de internet: “De la fábrica al hogar” podría ser el slogan.
Más del 70 % de los hogares españoles (casi 12 millones de viviendas) tienen acceso ya a Internet. Es un dato oficial del Instituto Nacional de Estadística (INE) que corrobora las potencialidades de la web para todo tipo de servicios: desde la simple información y divertimento a la venta online; de la compra de simples botijos a sofisticados aparatos de televisión o equipos informáticos. Y si sólo nos referimos a este último punto de la venta virtual, cada español realizó en 2015 una media de 21,2 compras en internet.
El comercio electrónico, por tanto, está de enhorabuena: informes oficiales auguran un crecimiento global de las ventas online en toda Europa y América del Norte. En Estados Unidos, por ejemplo, se espera un desembolso medio de 1.485 euros en compras en red, lo que supone un incremento interanual del 7,4%. España le va a la zaga y cada español destinó en 2015 una media de unos 662 euros a compras a través de la red, lo que supuso un incremento del 8,9% respecto a 2014. En cifras globales, las ventas por internet en España han alcanzado ya un montante de más de 31.000 millones de euros, cifra que alcanzará los 32.000 millones en este año de 2016.
La responsabilidad de este crecimiento recae, en gran medida, en los propios comerciantes. Diversos informes oficiales destacan que la inversión de los minoristas en mejorar la experiencia de la compra online y en realizar una segmentación más sofisticada de sus clientes está generando claros beneficios. Es decir, que los consumidores compran a través de la red cada vez con más frecuencia y por importes más elevados, de modo que inciden en gran medida en el aumento de los beneficios y de la cuota de mercado de los minoristas con presencia virtual.
Por poner un ejemplo, ése sería el caso de TEDUINSA, una de las empresas pioneras españolas en la informática que desde 1985 ha creado y consolidado un auténtico mayorista informático con capital 100% español. Nació con el objetivo de poner la tecnología y la electrónica de consumo al servicio del consumidor final, pero las nuevas tecnologías han hecho posible acercarse de tú a tú al ciudadano, sin las sobretasas de los intermediarios.
En términos generales, esta tendencia de crecimiento de empresas como la citada se refuerza por el incremento continuado de personas que vencen sus reservas iniciales y se lanzan a la compra online. Este dato explica que el comercio electrónico se haya convertido ya en España en un auténtico motor de crecimiento: cada vez se compra menos en los establecimientos tradicionales, mientras que el incremento del comercio electrónico está paliando este descenso en los mercados estudiados.
En este campo es donde actúa, por poner un ejemplo, TEDUINSA, la citada distribuidora de componentes, electrónica de consumo y de su propia marca de televisores TDSYSTEMS. Esta empresa ya vendía televisores y ordenadores económicos y duraderos a través de distribuidores ‘fieles’, como Carrefour, El Corte Inglés y Eroski. Pero, al igual que otras empresas -como IKEA, el gran gigante sueco en materia de mobiliario y similar-, TEDUINSA ha dado un gran salto para iniciar la venta directa al público, sin intermediarios y sin costes añadidos.
Ése es justamente el espacio de las ‘tiendas virtuales’ con las que comenzábamos este reportaje, y en este campo entra TDTienda: un canal propio de venta directa para un cliente que confía en la marca TDsystems. Es la compra online pura y dura, directa, sin intermediarios, de televisores -incluyendo lo último en televisores LED-, tablets y electrónica de consumo en general. La venta directa permite a este tipo de empresas colocarse a la vanguardia del mercado con los mejores precios y con la garantía y confianza de muchos años anteriores de trabajo.
En definitiva, que todos los pronósticos apuntan a un aumento de las ventas online del 18% en el mundo, mientras el volumen de negocio de los comercios minoristas del conjunto de Europa crecerá una media del 2% este año. Estados Unidos y Polonia fueron los países que más vieron crecer las ventas totales del comercio minorista en 2015, con un 3,6%.
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