El accidente, cuyas causas investiga ahora la Policía Municipal de Madrid, tuvo lugar sobre las 17.30 horas en el cruce de las calle Oca y Laguna. Concretamente, en el paso de peatones regulado por semáforos, que en ese momento estaba siendo reparado. Por ese motivo, dos agentes locales regulaban el tráfico en la zona. El autobús circulaba muy lento, a unos 10 o 15 kilómetros por hora.
Cuando han llegado al lugar los equipos médicos del Samur-Protección Civil, la mujer estaba inconsciente y padecía un traumatismo craneoencefálico severo, por lo que ha sido intubada y trasladada al Hospital 12 de Octubre de Madrid, donde ha ingresado en estado grave.
No ha habido más heridos ni lesionados entre los pasajeros del autobús y ni el arrollamiento ha provocado más heridos. No obstante, una psicólogo del Samur ha tenido que asistir al conductor del autobús, que presentaba una fuerte crisis de ansiedad por lo ocurrido.
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