Madres se quejan del mal funcionamiento del Punto de Encuentro Familiar de Móstoles

Según ellas, "estos problemas los sufren los niños", como falta de personal cualificado, "críticas y enjuiciamientos" de sus comportamientos, "contestaciones desconsideradas y "falta de sensibilidad". En su opinión, "hay ocasiones" en las que los profesionales del Punto de Encuentro tienen "un trato favorable hacia una de las partes, perdiendo la objetividad en la situación que haya que solucionar".

Además, a su juicio, "cuando los menores plantean sus experiencias negativas, con la angustia y dificultad que esto supone para un niño no se les escucha adecuadamente, se les responde con aire de trivialidad, sin considerar su opinión y sentimientos".

Otra de las quejas está relacionada con los intercambios familiares que "desde hace un par de meses tenemos que compartir con otros padres en las mismas salas". Ante estas acusaciones, el Gobierno local emitió un comunicado en el que afirma que el Ayuntamiento "está completamente a disposición de las familias afectadas por ésta u otras problemáticas sociales".

El Consistorio informó de que el Punto de Encuentro Familiar "es un servicio prestado por la Comunidad de Madrid, por lo que el Ayuntamiento tan sólo puede hacer una labor de mediación en este asunto, pero no tiene la responsabilidad directa en la resolución del problema".

No obstante, se añade que "en cualquier caso, el Ayuntamiento ha dado traslado de estos hechos a la Consejería de Familia y Asuntos Sociales, "a pesar de que las familias en ningún momento denunciaron por escrito esta situación y de que el Gobierno conoció los hechos a través de los medios de comunicación el pasado mes de agosto".