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El 30% de las empresas de venta de coches usados incumplen la ley

El 30% de las empresas de venta de coches usados incumplen la ley

Por MDO/E.P.
domingo 29 de julio de 2012, 00:00h
La Comunidad de Madrid inició recientemente una campaña de inspección para proteger los derechos de los consumidores en la venta de vehículos usados, especialmente en establecimientos especializados en la venta de automóviles de segunda mano, mercado en alza en estos momentos de crisis económica.
Hasta el momento se han inspeccionado 36 establecimientos en la región, de los cuales ocho empresas han sido apercibidas y tres han sido objeto de apertura de expediente sancionador. Estas inspecciones ponen de manifiesto que el derecho de los consumidores está garantizado ya que el 70 por ciento de las empresas revisadas cumplen con la normativa en la materia.

La información al consumidor en este tipo de ventas está recogida en el Decreto Regional 68/2003, de 22 de mayo. Las irregularidades más frecuentes afectan a carteles informativos y fichas de los vehículos, garantías, facturas y contratos.

La Dirección General de Consumo insiste en que los consumidores tienen derecho a ser informados de las características del vehículo expuesto a la venta mediante un cartel identificativo de su marca y modelo, matrícula, antigüedad, kilometraje y precio, con mención a la garantía. En algunos casos se comprobó que las empresas no exhiben carteles informativos y en otros que esos carteles omiten datos importantes.

Garantía
La garantía legal de un vehículo, por ejemplo, es común a cualquier compra. Se establece un período de dos años para los coches nuevos y otro menor, no inferior a un año, para los de segunda mano. Durante ese tiempo, el vendedor responde de las averías que no sean fruto del desgaste o falta de mantenimiento del automóvil, en cuyo caso debe atender las reparaciones de todos los elementos del coche.

Si el vehículo no pudiera ser reparado, el consumidor podrá solicitar la resolución del contrato y la devolución del dinero abonado. En el caso de los coches de segunda mano se comprobó que las garantías ofrecidas ni son totales ni gratuitas en los plazos en los
que manda la ley.

En el caso de las facturas, se omite la duración de la garantía en todos los casos inspeccionados. La legislación de la Comunidad de Madrid de vehículos usados destaca que en la factura que se entregue al comprador deberán consignarse los datos de identificación fiscal, el precio de venta, la identificación del vehículo y la duración de la garantía que posea.

Campaña en abril
La Dirección General de Consumo coordinó en abril otra campaña de inspección junto a los servicios municipales de consumo en el sector del automóvil con el objetivo de obtener información y ver en qué grado se cumple la normativa. Un total de 14 ayuntamientos se sumaron a esta campaña de inspección en establecimientos de alquiler de vehículos sin conductor, en la que se inspeccionaron un total de 56 establecimientos.

De ellos, 34 presentaron irregularidades y fueron requeridos para subsanarlas. Las irregularidades más comunes fueron relativas a la información previa, la publicidad, los contratos, las cláusulas abusivas y las Hojas de Reclamaciones.

En el primer caso, se comprobó que el 17 por ciento de los establecimientos no informa del precio final completo del servicio; el 10 por ciento no informa de las condiciones de de los medios de pago; y el 8,50 por ciento no informa sobre la compañía aseguradora en caso de accidente, grados de cobertura y exclusiones.

En el segundo caso, las inspecciones comprobaron que el 26 por ciento de los establecimientos que difunden publicidad de sus servicios, lo hace de una forma veraz que no induce a error.

En tercer lugar, las inspecciones reflejaron que todos los establecimientos suscriben contratos por arrendamiento y en todos ellos figura el precio del servicio. Sólo en tres casos no figuraban los datos del arrendatario del contrato.

En el apartado de cláusulas abusivas se comprobó que un 43 por ciento de los establecimientos incluye este tipo de cláusulas en la vinculación del contrato a la voluntad del arrendador y su exención o limitación de responsabilidades (13 por ciento); y en los pactos de de sumisión expresa a juez o tribunal distinto al domicilio del arrendatario o lugar del cumplimiento de la obligación (17 por ciento).

En el caso de Hojas de Reclamaciones e información sobre su existencia, las irregularidades afectan al 8,5 por ciento de los establecimientos inspeccionados.
 
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