Desde que se puso en marcha el servicio de ayuda a viajeros con movilidad reducida, Renfe ha asistido a más de 330.000 personas en sus trayectos en tren. Este martes se inauguró un nuevo centro de atención en Atocha.
Los 'chaquetas naranjas' de Renfe han ayudado a más de 330.000 personas en poco más de dos años. En este tiempo, niños, carritos de bebé, sordos, ciegos, personas con dificultades psicológicas o de comunicación, usuarios de sillas de ruedas y viajeros con todo tipo de problemas de movilidad solicitaron el servicio 'Atendo', que los ayuda a desplazarse por las estaciones, subir, bajar o instalarse en los trenes.
Se trata de un servicio valorado con una media de 8,74 por los usuarios y que desde este martes cuenta con un nuevo punto de atención en la estación de Atocha. En la Comunidad de Madrid, además de esta estación —tanto en larga distancia como en Cercanías—, donde se ubican los servicios centrales, cuentan con este servicio las instalaciones de Chamartín. En Villalba también se presta este servicio de manera puntual.
Para acceder a esta ayuda, los usuarios deben presentarse en la estación de ferrocarril con media hora de antelación, como mínimo. También se puede pedir información en el número de teléfono 91 774 40 40 o a través del correo electrónico
[email protected]. Los viajeros reciben, además, asistencia en la estación de destino.
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