La Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Madrid ha autorizado este jueves el nuevo contrato de gestión del Samur Social, un recurso municipal clave en la atención a emergencias sociales que funciona desde hace 21 años en Madrid. El nuevo contrato, con un presupuesto de 19,4 millones de euros, contempla una duración de dos años, prorrogable por otros dos, y entrará en vigor el 1 de diciembre de 2025.
Según ha informado la vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, la principal novedad del pliego es la incorporación de 13 psicólogos. Es la primera vez que esta categoría profesional forma parte del equipo del servicio, con el objetivo de ofrecer atención psicosocial inmediata, primeros auxilios psicológicos y acompañamiento en situaciones especialmente delicadas, como la comunicación de noticias difíciles.
El SAMUR Social funciona durante todo el año, 24 horas al día, y trabaja de forma coordinada con Policía Municipal, Bomberos y Samur-Protección Civil. Interviene en emergencias individuales, colectivas o de gran magnitud, como incendios, derrumbes, desahucios o atentados, proporcionando cobertura de necesidades básicas como alojamiento, manutención y apoyo emocional.
Ampliación de servicios y mejoras en la atención
El contrato aprobado incluye la gestión de todos los elementos del Samur Social, como la Central Darío Pérez Madera —donde se ubica la sala de comunicaciones—, 11 unidades móviles y tres recursos de alojamiento temporal: el Centro Municipal de Urgencias Sociales (CEMUS) con 30 plazas; la Unidad de Estancias Breves Hermanos Álvarez Quintero con 40 plazas; y otra unidad de 10 plazas en la propia Central.
Además, el servicio se complementa con recursos gestionados mediante contratos independientes, como el Centro de Emergencia Temporal Las Caracolas, con 300 plazas para personas en situación de emergencia y solicitantes de asilo, y las Campañas del Frío y del Calor, que refuerzan la atención a personas sin hogar en condiciones climáticas extremas.
El nuevo contrato también incorpora un fondo de apoyo económico individual, un servicio de ropero y la ampliación del Servicio de Atención Social Urgente (SASU), una ayuda a domicilio activada ante urgencias puntuales.
Más de 19.000 personas atendidas en 2024
En 2024, el Samur Social atendió a 19.500 personas y recibió más de 76.000 llamadas, con una media diaria de 210. Desde su sala de comunicaciones se realizaron más de 58.000 llamadas salientes para coordinación y seguimiento de casos.
El servicio movilizó más de 14.000 veces sus unidades móviles, de las cuales más de 7.400 fueron por emergencias. Además, acogió a 5.000 personas en sus centros temporales y prestó atención a 2.000 mayores en riesgo a través de su Unidad del Mayor.
En sus 21 años de historia, el SAMUR Social ha gestionado más de 1,2 millones de llamadas, 250.000 emergencias y más de 1.100 intervenciones colectivas, consolidándose como un recurso esencial para la atención social urgente en Madrid.
Si (
No(
