Comenzar sus operaciones con 72 rutas diferentes fue todo un logro. Su flota se compone de 41 aviones, repartidos entre los fabricantes Airbus y Boeing. En la actualidad, realiza 360 rutas de 16 países diferentes y a 100 destinos distintos. Su ámbito de operaciones, además de dentro de España, es hacia países del entorno europeo y Marruecos.
Reclamar a Volotea paso a paso
Ahora, con la temporada de vacaciones prácticamente encima de la mesa, es importante conocer cuáles son los pasos a seguir si tienes alguna incidencia con Volotea.
Ya sea un retraso o una cancelación, estás en tu derecho de exigir responsabilidades a la compañía, y que ésta te proporcione la indemnización correspondiente, que puede llegar hasta los 600 ?. Te contamos de manera clara y paso a paso todo lo que debes hacer si tienes una incidencia con esta compañía aérea.
- Si tienes la mala fortuna de sufrir un retraso importante o una cancelación, es muy aconsejable que guardes todos los tickets de los gastos que hayas tenido que realizar, así como la tarjeta de embarque. Si la aerolínea Volotea no te proporciona nada para poder pasar el tiempo, podrás reclamar el importe de lo gastado con posterioridad.
- Una vez que tengas toda la documentación, la remitirás de manera electrónica al equipo de expertos, que valorarán si tu solicitud es viable. No te preocupes por el coste de los honorarios, ya que no debes adelantar ningún dinero para iniciar los trámites de reclamación ante Volotea. En el caso de que así sea, solamente deberás dejar pasar el tiempo, ya que el equipo se pondrá en marcha para iniciar la reclamación por ti. Contactará tanto con la aerolínea como con las autoridades y si es preciso. El objetivo está muy claro, conseguir la mayor indemnización posible por parte de Volotea.
- Cuando la aerolínea ya haya abonado la indemnización correspondiente, se derivará a tu cuenta corriente, descontando los gastos del equipo de abogados. Por tanto, no puede ser más sencillo, iniciar tu reclamación ante Volotea, ya que no debes adelantar dinero y las posibilidades de conseguir la mejor indemnización son muy altas. Esto es lo que debes saber sobre Volotea reclamaciones, y todos los pasos que debes dar para que consigas la mayor indemnización posible.
Lo que debes saber de tu reclamación a Volotea
Debes tener en cuenta que podrás reclamar en el caso de que haya sufrido un retraso en la llegada mayor a las 3 horas. En este caso, la posibilidad de tu reclamación gana enteros, además, es condición indispensable que Volotea no haya avisado con 14 días de antelación sobre este retraso o cancelación. Pero hay más, ya que Volotea también es una compañía que suele realizar overbooking, una práctica legal, pero qué puede ser reclamada. En el caso de que te quedes en tierra por esta práctica, ten presente que la reclamación es la única alternativa para conseguir una indemnización que te satisfaga.
Al ser una compañía radicada en España, la normativa de ámbito europeo es la que se aplica en este caso. La normativa que recoge este tipo de consideraciones es la ley 261/2004, que deja muy claro qué puede ser objeto de reclamación y qué no. Por ejemplo, no podrás reclamar ante Volotea, ni ante ninguna compañía aérea europea en caso de mal tiempo o por huelga de controladores aéreos.
El baremo que se aplica para calcular la indemnización está regido por la distancia. Por ejemplo, en vuelos de hasta 1500 km, la reclamación asciende hasta los 250 ?. Si es entre 1500 y 3500 km, la indemnización puede llegar hasta los 400 ?, mientras que si el vuelo supera los 3500 km de recorrido, podrás solicitar ante Volotea una indemnización de 600 ?.
Esto es algo que muchos usuarios de compañías aéreas desconocen. De tal manera, cuando se produce un retraso o una cancelación, no hacen directamente nada, o bien se conforman con la primera solución que proporciona Volotea. Llevar tu reclamación hasta las últimas consecuencias para que tus derechos como pasajero de línea aérea no se vean vulnerados, y puedas ver recompensado ese inconveniente que sufriste tiempo atrás. Recuerda que la ley te da 5 años para poder reclamar ante una línea aérea.
Ten presente toda esta información en el caso de que tengas que realizar un vuelo próximamente con Volotea. No permitas que tus vacaciones o tu viaje de trabajo se vean manchados por un retraso o una cancelación que no has reclamado. Puedes conseguir resarcirte de alguna manera ese inconveniente y conseguir que Volotea te proporcione lo que reclamas, que puede ser mucho más de lo que piensas.
