El 112 recibió menos avisos por accidentes de tráfico e incendios durante 2010

El consejero de Presidencia, Justicia e Interior de la Comunidad de Madrid, Francisco Granados, ha presentado los resultados del Estudio de Notoriedad y el balance de actuaciones del pasado año en Pozuelo de Alarcón, donde ha destacado que el teléfono 112 "se ha convertido en un servicio de referencia entre el 98,6 por ciento de los ciudadanos de la región que aseguran conocerlo, frente al 93,1 por ciento que lo hicieron en 2007".

Entre los presentados por el consejero "destaca la alta valoración de este servicio, que supera una puntuación de ocho sobre diez en la percepción ciudadana sobre organización, rapidez, seguridad y confianza". Según el citado estudio, 85,4 por ciento de los encuestados reconoce que recurriría a Centro de Emergencias 112 si necesitara asistencia sanitaria urgente en el domicilio, frente al 81,5 por ciento que lo afirmaba en 2007, que fue cuando se realizó el último estudio de Notoriedad y Satisfacción.

En el caso de requerir atención sanitaria urgente en la calle, el 92,6 por ciento de las personas preguntadas asegura que recurriría al 112. En 2007 ese porcentaje se quedaba en el 88,7 por ciento.

El Centro de Emergencias 112 está en conexión con los diferentes organismos implicados en la seguridad y en la emergencia pública. En la actualidad, integra de manera operativa a la totalidad de los organismos de intervención que operan en la Región y físicamente en su Centro de Coordinación a los Bomberos de la Comunidad de Madrid, el SAMUR, la Policía Nacional, la Guardia Civil, la Policía Municipal de Madrid y Medio Natural.

Durante la presentación, Granados ha explicado que "estas cifras confirman que el 112 se ha convertido en un servicio de referencia para los madrileños en casos de emergencia". "De hecho, el estudio refleja que la recomendación de uso del teléfono 112 a amigos y familiares es de 9,19 puntos en una escala de 0 a 10. También han valorado muy positivamente la organización del servicio con un 8,33 y su rapidez, con un 8,06. Asimismo, la seguridad y confianza que genera también arroja datos positivos con un 8,96", ha indicado Granados.

Entre los aspectos mejor valorados también se encuentran el trato del operador que les atendió y la "profesionalidad y conocimiento en la materia", con medias de 8,42 y 8,18 sobre 10, respectivamente. La percepción sobre la rapidez en la atención en la llamada también es alta con 7,67 puntos.

Bajan los accidentes de tráfico
Granados también ha hecho balance de la actividad del Centro de Emergencias Comunidad de Madrid 112 en 2010, en el que se atendieron un total de 5,5 millones de llamadas de los ciudadanos, lo que supone un descenso del 3,2 por ciento respecto a las llamadas atendidas por el Centro durante el año 2009 (5.733.312).

Los asuntos relacionados con materia sanitaria, con un 43 por ciento, y con seguridad, con un 33 por ciento, son los que centraron en 2010 el mayor número de intervenciones, seguido de los de tráfico y extinción, con un 12 por ciento, y rescate, con un 4 por ciento. En líneas generales, el año pasado se registró una disminución de los expedientes referidos a accidentes de tráfico y a incendios de vegetación, y se han mantenido estables los relacionados con intoxicaciones etílicas, mientras que han subido los referentes a allanamientos de morada.

Para Granados es significativa la reducción experimentada en las emergencias relacionadas con los accidentes de tráfico, con una bajada de un 4 por ciento (de 39.755 siniestros en 2009 a 38.073 en 2010) y en las alteraciones del tráfico, con un porcentaje de bajada similar. También resultan llamativos los datos relacionados con la labor de los diferentes Cuerpos de Bomberos que operan en la Comunidad de Madrid. Los expedientes gestionados en 2010 en el 112 relacionados con incendios han disminuido un 12 por ciento, pasando de 15.807 expedientes en 2009 a 14.092.

Leve bajada de las intoxicaciones etílicas
Por otro lado, resalta aún más la reducción de los casos relacionados con los incendios de vegetación, los que afectan a la masa forestal de la región, que se han reducido un 20 por ciento, pasando de 6.839 en 2009 a 5.446 durante el pasado año.

En cuanto a los meses, julio es el mes en el que más avisos se produjeron (898), seguido muy de cerca por el mes de agosto (832) y por último el mes de mayo (486). Los meses más tranquilos en este aspecto son enero y febrero, aunque cada uno registró 200 expedientes relacionados con este tema.

Otro de los aspectos a destacar de la actividad de 2010 son las actuaciones relacionadas con las conductas, sobre todo de los jóvenes durante el fin de semana, que apenas han cambiado. En el caso de las intoxicaciones etílicas se ha experimentando una leve reducción del uno por ciento. En 2009, el Centro de Emergencias Comunidad de Madrid 112 gestionó 13.116 expedientes que se referían a esta circunstancia; sin embargo, en 2010, el número ha sido de 12.993. En cuanto a los meses en los que más se producen las llamadas relacionadas con intoxicaciones etílicas es el mes de julio con 1.341 casos, seguido del mes de octubre (1.199), del de diciembre (1.189) y del mes de enero (1.145).