El Gobierno regional ha lanzado la plataforma piloto eAgora, que ofrece un entorno digital que facilita a los ayuntamientos la centralización en la gestión de servicios comunes. Entre estos servicios se incluyen el reciclaje y los puntos limpios, la reserva de espacios públicos como pistas deportivas o piscinas, así como la comunicación con los ciudadanos y el servicio de estacionamiento regulado en cada localidad.
En Pozuelo de Alarcón, Galapagar, Torrejón de Ardoz, Tielmes, Tres Cantos y Boadilla del Monte, que abarcan cerca de 400.000 habitantes, están involucrados en este proyecto promovido por el Clúster de Transformación Digital de la región.
Todos ellos se encuentran en diversas etapas de adaptación al uso de esta herramienta. Por ejemplo, han finalizado la fase de formación Pozuelo de Alarcón, Torrejón de Ardoz y Tres Cantos, y ahora inician el desarrollo e integración de servicios como el buzón e incidencia, además de otras áreas que incluyen la habilitación del carné ciudadano o del emprendedor.
El Ayuntamiento de Galapagar se destaca como uno de los más avanzados en este proceso, con cerca del 9 por ciento de su población mayor de 16 años utilizando ya este proyecto. El Consistorio está utilizando eAgora para unificar el anuncio y la venta de entradas de espectáculos y para gestionar las reservas de instalaciones municipales y la gestión de residuos.
La herramienta ya ha sido utilizada en Tielmes para gestionar la reserva de espacios deportivos y los campamentos de verano, entre otras actividades. En este contexto, el 12 por ciento de los residentes mayores de 16 años ya la utilizan.
El proyecto también ha llegado a Collado Villalba, Velilla de San Antonio, Batres y Los Molinos, que lo utilizan para la venta de entradas presenciales y bonos para las piscinas. Además, permite gestionar instalaciones deportivas, supervisar el funcionamiento de coworkings municipales, automatizar áreas y facilitar la inscripción y validación de asistencia a diversas actividades, entre otros usos.
Los municipios que se han sumado a esta iniciativa pueden centralizar los trámites que se ajustan mejor a sus requerimientos. Así, eAgora ofrece además servicios como la difusión del calendario cultural y noticias en las redes sociales y en la página web oficial del municipio, así como la recolección de datos de observatorios medioambientales. También la gestión de pagos recurrentes, como el Impuesto de Bienes Inmuebles o el estacionamiento regulado, así como la realización de encuestas y formularios dirigidos a la población, o la comunicación sobre incidencias en la vía pública.
Las funciones que más han utilizado los ciudadanos incluyen los avisos sobre emergencias climáticas, tráfico e incidencias urbanas; la agenda local y la compra de entradas; las inscripciones a actividades como campamentos, cursos y charlas; así como la solicitud de pistas deportivas y salas en bibliotecas. Además, en el ámbito del reciclaje, se destacan la validación de puntos limpios y la solicitud de recogida de residuos.
Mediante iniciativas como esta, se avanza en la creación de ciudades inteligentes por parte de los ayuntamientos, lo que permite mejorar la gestión interna de los trámites municipales, disminuir la carga laboral de sus empleados y reducir los tiempos de espera para los vecinos, además de facilitar el acceso a la Administración pública para los madrileños.
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