User-generated content (UGC) es un activo increíblemente valioso en las campañas de publicidad pagadas por una razón importante: el contenido, creado por los usuarios en lugar de las marcas, parece más auténtico, honesto y confiable.
Los UGC videos, fotos y testimonios ayudan a construir credibilidad y a crear una conexión más sólida entre las marcas y sus audiencias objetivo.
Veamos cómo obtener UGC content de calidad para tus próximas campañas de anuncios pagados y una guía rápida sobre cómo hacerlo.
¿Por qué deberías usar UGC en las campañas de publicidad pagadas?
Contenido auténtico: según estadísticas, el UGC es considerado por los usuarios como más genuino en comparación con la publicidad tradicional, ya que proviene directamente de otros usuarios y su experiencia personal con el producto o servicio de la marca.
Aumento de conversiones: el UGC tiene un impacto directo en aumentar las conversiones. Cuando tu audiencia objetivo potencial ve a personas reales usando tu producto, eso tiene una fuerte influencia en sus decisiones de compra, ya que proporciona pruebas sociales y garantía de una experiencia positiva, por lo que es más probable que se conviertan ellos mismos.
Confianza y credibilidad: los anuncios que presentan experiencias reales de clientes tienen más probabilidades de aumentar la confianza. Un informe de Nielsen sugiere que el 92% de los consumidores confían más en el contenido orgánico generado por los usuarios que en la publicidad tradicional.
Compromiso mejorado: el contenido de usuarios reales tiende a ser más relatable y cautivador, impulsando tasas de interacción más altas.
¿Cómo obtener UGC content?
Hay dos formas de obtener contenido de UGC.
La mayoría de los sitios web te recomendarán obtenerlo de tus clientes. Cuando compran tus productos (o los reciben en concursos y giveaways), comparten su experiencia con tu marca en sus redes sociales. Puedes luego utilizar su contenido en tu publicidad pagada.
Pero esta no es la mejor opción, debido a problemas legales, de calidad de contenido, mensajes e información del producto.
La mejor manera de obtener UGC content de calidad que convierta es de UGC creators experimentados. Así es como:
De UGC Creators
Obtener contenido de UGC creators hábiles y profesionales puede marcar la diferencia en tus campañas de marketing, ya que combinas la autenticidad de las contribuciones de los usuarios con videos de alta calidad.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Aunque puedes buscar creadores manualmente en Instagram o TikTok, es mucho más rápido conectarte con ellos a través de una plataforma UGC, como un mercado en línea donde los UGC creadores pasan por un estricto proceso de selección para garantizar que sean hábiles, serios y experimentados en lo que hacen.
- Proporciona un briefing detallado.
Asegúrate de dar a los creadores la mayor cantidad de detalles posible: el idioma del video, el tipo de video (unboxing, testimonial, cómo hacer...), la información que quieres que incluyan, con puntos de conversación y más. Cuanto más detallado sea el briefing, mejor será el video.
- Selecciona los creadores más adecuados.
Una vez que los creadores se postulen para tu proyecto, examina su portafolio y selecciona solo a aquellos que sean los más adecuados para tu marca.
- Opta por una colaboración a largo plazo.
Una vez que encuentres creadores que se ajusten a tu marca y requisitos, y que sean el complemento perfecto para lo que necesitas, las colaboraciones a largo plazo son una gran opción para asegurar un flujo constante de contenido de calidad para tus campañas de marketing.
Después de todo, puedes utilizar el Uuser Generated Content (UGC) no solo para campañas de anuncios pagados, sino también para tus plataformas de redes sociales, boletines informativos y sitio web.
De usuarios
Como se mencionó anteriormente, también puedes utilizar el contenido que tus usuarios crean y volverlo a publicar en tus canales y plataformas.
Esto es mejor cuando ya tienes una base establecida de clientes que usan regularmente tu producto y servicios. Entonces, su contenido puede ser una gran adición a tu estrategia, ya que puedes realizar concursos, sorteos y otras formas de fomentar la participación de los usuarios.
Sin embargo, sigue siendo mejor utilizar su contenido como una pequeña parte y depender de un flujo constante por varias razones:
Los derechos del contenido te pertenecen a ti
A diferencia del contenido de tus usuarios, el contenido que recibes de los UGC creators te pertenece a ti, no a los creators. Esto significa que puedes hacer con el contenido lo que quieras; no hay problemas de derechos de autor involucrados, ni posibles complicaciones legales.
Suministro constante de contenido relevante y de calidad
No todo el contenido que recibes de tus clientes es bueno y relevante. Quizás los videos y Stories no muestren los beneficios clave de tu producto o incluso incluyan detalles incorrectos. Además, es muy poco probable que las fotos y videos de tus usuarios estén alineados con tu marca.
Al trabajar con UGC creadores, les das información detallada sobre lo que incluir, y lo que es aún más importante, lo que no incluir en los videos.
Así es como recibes contenido de calidad cada vez, justo cuando lo necesitas. Incluso si tus usuarios crean un gran contenido y puedes usarlo en tus campañas, nunca puedes estar seguro de cuándo recibirás el próximo video ganador. Los creadores, en cambio, entregan el contenido cuando sea necesario y tan a menudo como sea necesario.
Agregar UGC a tus anuncios pagados
Una vez que recibas diversas fotos y videos de calidad, es hora de ejecutar campañas de publicidad pagadas con UGC video ads.
Optimiza y diversifica
Optimiza tu copia de anuncios para la plataforma en la que estás publicando anuncios. Por ejemplo, los clips de video más cortos pueden funcionar mejor en las historias de Instagram, mientras que los videos testimoniales de mayor duración pueden ser más efectivos en Facebook.
Además, utiliza una mezcla de videos y fotos para mostrar la experiencia de los usuarios con tu marca.
Perfecciona las copias de anuncios
Asegúrate de que todo tu contenido esté en línea con tu marca, imagen y valores.
Incluye llamadas de acción claras y convincentes que le digan a los espectadores exactamente lo que deseas que hagan: visitar tu sitio web, comprar tu producto y registrarse en tu servicio.
Asegúrate de que el contenido de la campaña se dirija a sus objetivos específicos: conciencia de marca, aumento de ventas o interacción.
Pruebas A/B
Una vez que tus copias de anuncios estén listas, realiza pruebas A/B para ver cuál funciona mejor. Si has segmentado adecuadamente a tu audiencia objetivo, podrás ejecutar diferentes campañas en función del tipo de audiencia que deseas alcanzar.
Por eso es clave obtener contenido más diverso: para poder apelar a diferentes audiencias y ver qué funciona mejor para ellas. Asegúrate de que los creadores con los que trabajas te brinden una gran variedad de tipos de contenido:
- Lifestyle fotos, fotos de productos
- Videos de cómo desempaquetar, reseñas, tutoriales y más
- Revisión y repetición
Consulta regularmente las analíticas para medir el rendimiento de tus campañas: determina qué funciona y qué no, y ajusta las copias de anuncios en consecuencia. Perfecciona tu enfoque basándote en las ideas y crea una máquina de contenido de UGC que funcione perfectamente para tu estrategia de marketing.
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