CaixaBank se ha convertido en la primera entidad financiera en obtener la certificación de Aenor para su modelo de Acción Social, un reconocimiento que avala que las iniciativas sociales del banco no son acciones puntuales, sino compromisos estructurados, medibles y auditados, con impacto directo en colectivos en situación de vulnerabilidad y en el desarrollo de los territorios.
La certificación se ha basado en la auditoría de los compromisos recogidos en el Informe anual de Acción Social de la entidad. Aenor ha analizado el trabajo de los servicios centrales de Acción Social y de sus tres grandes áreas de actuación, verificando cómo la estrategia social de CaixaBank se integra en su actividad de negocio en todo el territorio y en su relación con la sociedad.
El proceso de evaluación ha incluido entrevistas tanto a entidades sociales colaboradoras como a responsables de Acción Social de distintas Direcciones Territoriales, con el objetivo de asegurar que los compromisos se aplican con rigor, cercanía y capacidad de respuesta inmediata.
Entre los puntos fuertes señalados por los auditores destacan la especialización del equipo dedicado a Acción Social, una estructura profesionalizada y su capilaridad, que permite trasladar la estrategia social a la red comercial y detectar necesidades concretas en cada zona.
En el ámbito de la accesibilidad, Aenor ha evaluado el trabajo de CaixaBank para garantizar que todas las personas puedan acceder a servicios financieros seguros y adaptados a sus necesidades. La auditoría subraya la apuesta de la entidad por eliminar barreras de exclusión financiera, así como su capacidad de adaptar soluciones a colectivos vulnerables. También destaca su propuesta de valor para entidades sociales, como la plataforma gratuita de captación de donativos.
Impacto social y voluntariado
La certificación también avala la efectividad de los programas de acompañamiento y mentoría, el despliegue de talleres de educación financiera y la respuesta ante emergencias humanitarias. Aenor ha constatado que el voluntariado de CaixaBank se moviliza de forma proactiva para prestar servicio a la sociedad, no solo en situaciones excepcionales.
Otro de los aspectos evaluados ha sido la capacidad de las oficinas para detectar necesidades sociales en su entorno y colaborar con rapidez en proyectos locales. La auditoría ha analizado el seguimiento continuo de iniciativas relacionadas con la discapacidad, la vulnerabilidad infantil y la formación en valores de los jóvenes.
Reconocimiento internacional
A este hito se suma el reconocimiento internacional otorgado por la revista estadounidense Global Finance. En la última edición de los Sustainable Finance Awards, CaixaBank ha sido distinguida como ‘Mejor Banco por su Apoyo a la Sociedad’ por tercer año consecutivo.
Además, en Europa Occidental, la entidad ha sido premiada como ‘Mejor Banco en Bonos Sociales’ por segundo año seguido y como ‘Mejor Banco para Bonos Sostenibles’. Estos galardones reconocen a las entidades líderes en financiación sostenible que impulsan iniciativas para mitigar el impacto del cambio climático y promover un futuro más sostenible.
Si (
No(
