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Decoración en una de las oficinas de gestión de la tarjeta de transporte público
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Decoración en una de las oficinas de gestión de la tarjeta de transporte público (Foto: Comunidad de Madrid)

Reabren las oficinas de la Tarjeta de Transporte Público de Príncipe Pío, Getafe y Alcalá de Henares

domingo 07 de junio de 2020, 11:25h

La Comunidad de Madrid, a través del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, continúa la reapertura progresiva de las oficinas de gestión de la Tarjeta de Transporte Público, y abrirá este lunes las puertas de las oficinas de Getafe, Alcalá de Henares y el intercambiador de Príncipe Pío, que permanecían cerradas como medida de prevención desde el inicio del estado de alarma.

El pasado 25 de mayo, coincidiendo con el inicio de la fase 1, volvieron a abrir las situadas en el intercambiador de Avenida de América y la que se ubica en el de Nuevos Ministerios. El horario en todas ellas es de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes, y de 10:00 a 20:00 los sábados, salvo en Alcalá de Henares, que los sábados cierra a las 14:00.

Estas oficinas se unen a las que han permanecido abiertas en todo momento en Sol, Atocha y Moncloa, así como en la propia sede del Consorcio. Con la apertura de las tres oficinas, se aumenta la capacidad de atención presencial en un 120 por ciento respecto a la fase 0, alcanzando las 1.200 personas diarias a un ritmo de atención de cuatro personas por hora y puesto.

Según se vayan sucediendo las distintas fases y evolucione la demanda del transporte público, el Consorcio tiene previsto ir reabriendo otras oficinas y ampliando puestos en las que ya están operativas.

Gestión telemática

Como hasta ahora, los únicos trámites que se pueden realizar presencialmente son los que tienen que ver con incidencias de la tarjeta de transporte público, tanto en su modalidad personal como Multi. Para el resto de gestiones se debe recurrir a los otros canales de atención disponibles y que se han mostrado altamente eficientes durante este periodo.

Así para información, los usuarios disponen del teléfono 012 y el correo electrónico tarjetatransportepublico@madrid.org. Quienes necesiten una TTP personal nueva o un duplicado pueden tramitar su solicitud a través de la página web del Consorcio.

En todo caso, se mantienen las medidas adoptadas para evitar aglomeraciones durante la espera en el exterior de las oficinas. Igualmente, en el interior de las oficinas solo pueden estar las personas que estén recibiendo atención y es obligatorio el uso de mascarillas. No se acepta el pago en efectivo.

La Comunidad de Madrid ha "garantizado" el servicio de atención al público del Consorcio Regional de Transportes durante el estado de alarma, fomentando los canales telemático y telefónico. Además, para las gestiones que necesariamente se deben hacer presencialmente, se han mantenido abiertas al público cuatro de sus oficinas en los lugares más estratégicos.

Mediante estas medidas se han atendido el cien por cien de las gestiones demandadas, a la vez que evitando cualquier situación de aglomeración en las oficinas.

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