Una avería en un tren de Ouigo ha dejado tirados a unos 870 pasajeros durante más de tres horas en la localidad de Arcos de Jalón (Soria), entre las localidades de Ariza (Zaragoza) y Medinaceli (Soria), en el trayecto Barcelona-Madrid.
Adif y fuentes de Ouigo han confirmado la avería técnica del tren que salió de Barcelona a las 20:38 y que debía haber llegado a la estación de Madrid-Puerta de Atocha a las 23:30.
El tren viajaba en unidad múltiple, es decir, dos trenes simples unidos como uno. Los técnicos de la compañía francesa comprobaron que el tren al que correspondían los coches 9 a 16 no estaba afectado, por lo que en torno a la 1:00 se desacopló la unidad múltiple y se retrocedió dicho tren unos 20 kilómetros, concretamente hasta Calatayud, para poder reanudar su marcha y llegar a la estación de destino lo antes posible.
Este primer tren llegó a Madrid-Puerta de Atocha a las 2:12 y a estos primeros pasajeros en llegar al destino se devolverá el 100% del billete.
En el caso del tren de los coches 1 al 8, tras intentar repararlo in-situ, se envió otro tren Ouigo con personal de refuerzo para realizar el trasbordo de pasajeros. Tras hacer el trasvase de pasajeros, siguiendo todos los protocolos de seguridad y en colaboración con Adif, el tren retomó su camino y llegó a Madrid-Puerta de Atocha a las 3:34. Estos pasajeros recibirán un reembolso del 200 por ciento.
En redes sociales muchos viajeros han compartido vídeos del incidente y han denunciado que llevan parados durante horas. En las imágenes se puede observar cómo algunos de ellos se bajan de un tren y suben en otro.
El pasado mes de junio Ouigo experimentó otro episodio igual, cuando uno de sus trenes sufrió una avería técnica y dejó varados a sus pasajeros por más de tres horas.
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